Hej, jeg anmodede i går om en selvudelukkelse fra Wizebets og Jacktop på grund af en ludomani. Jeg angav, at jeg ønskede at blive blokeret fra alle søster- og partnerkasinoer og alle kasinoer under samme operatør og licens. Der er gået mere end 24 timer siden da.
Jeg modtog en bekræftelse fra Wizebets. Desværre var jeg lige i stand til at indbetale €170 til Betsomnia. Det betyder, at Betsomnia ignorerede min anmodning om selvudelukkelse og ikke sikrede spillerbeskyttelse. Jeg anmodede om en refusion, men jeg har ikke modtaget et svar endnu.
Se venligst vedhæftede bevis for denne påstand.
Hi, I requested a self-exclusion yesterday from Wizebets and Jacktop due to a gambling addiction. I indicated that I wanted to be blocked from all sister and partner casinos, and all casinos under the same operator and license. Over 24 hours have passed since then.
I received a confirmation from Wizebets. Unfortunately, I was just able to deposit €170 into Betsomnia. This means that Betsomnia ignored my self-exclusion request and did not ensure player protection. I requested a refund, but I haven't received a response yet.
Please see the attached evidence for this claim.
Hi, ich habe gestern ein Selbstausschluss bei Wizebets and Jacktop beantragt wegen Spielsucht mit dem Hinweis das ich für alle Schwester und Partner Casino und alle Casinos mit dem gleichen Operator und Lizenz gesperrt werden möchte dies ist über 24 Stunden her.
von Wizebets habe ich auch eine Bestätigung erhalten. Leider war es mir eben möglich bei Betsomnia 170€ einzuzahlen. Das heißt Betsomnia hat mein Selbstausschluss ignoriert und keinen Spielerschutz gewährleistet. Ich habe jetzt eine Rückzahlung angefordert aber noch keine Rückmeldung erhalten.
bitte siehe hierzu Beweise im Anhang
Automatisk oversættelse:
de svarer ikke engang. Jeg er virkelig sur, og det er fupnummer. Jeg sender også masser af e-mails, og de ignorerer det
