Betsomnia Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse er blevet afvist.

Hej. Kasinoguru. Jeg har brug for hjælp

Min klage handler om selvudvisning af min konto fra dette casino.

Betsomania casino har intet spilleansvar vilkår og betingelser Jeg har mange gange bedt om selv at udvise min konto, de gør ikke dette, og på grund af det tabte jeg en masse penge, de lyver for mig hver gang. Og de forsøger at forklare mig om bonussen hver gang, når jeg beder om selvudvisning af min konto, vil de bare have, at jeg taber alle mine penge, og at blive ved med at spille dette er imod spilleansvar. De bruger også en form for virus, som vil forhindre dig i at spille pragmatisk live-spil, og slots, hvor disse spil vil forsvinde, når du vinder. Jeg vil selv bortvise min konto i 5 år, og om det har jeg brug for dig hjælp, fordi jeg ikke stoler på dette casino, de har ingen regler for spilleansvar, som ikke er tilladt og det er imod loven

Takke

Med venlig hilsen

Bakhtyar wa****

Hej Wali19,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken grund du har givet, da du anmodede om at blokere din konto?

Lad mig venligst forklare dig, hvad forskellen mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse er:

Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad spillere kan gøre, hvis de er utilfredse i kasinoet: Luk kontoen eller udelukke sig selv, det er de to grundlæggende valg.

Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes laver en selvudelukkelse (skal nævne ludomani, ellers er det kun kontolukning), accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, som er afhængige/med spilleproblemer).

I tilfælde af selvudelukkelse, hvis kasinoet mislykkedes i dette, kan spilleren bede om en refusion.

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Hej. Det var meget svært at slette min konto i dette casino, jeg fortalte dem mange gange at de skulle lukke min konto, og hver gang de undskylder for min anmodning og forsøger at forklare, hvad der er bonus og promovering for at få mig til at spille og tabe mine penge. Jeg sender tilstanden end 50 e-mail om at lukke min konto, de behandlede ikke min anmodning. Og i sidste uge bad jeg om selvudvisning i 5 år, og de sendte mig en e-mail tilbage, at vi kan selvudvise din konto i to måneder. Jeg sagde til dem nej, jeg vil have i 5 år, og igen fortalte de i 6 måneder, at vi vil lukke din konto dette casino snyder spillere og har intet spilleansvar vilkår og betingelser. På grund af det tabte jeg mere end 3.000 euro. Hvis de lukkede min konto på et tidspunkt, var mine penge sikre nu

Hej. Betsomania casinoet har lukket min konto i 6 måneder, så det er jeg enig i, og vi kan lukke denne sag

Tak 😊

Kære Wali19,

Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.

Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der kunne have brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.

Venlig hilsen,

Casino.Guru