Betsomnia Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoen er spærret.

Hej. Betsomnia casino forsinkede min 15.000 tilbagetrækning, som du anmodede om, de bad mig om bekræftelsesdokumenter, jeg sender dem alle dokumenter, min konto var fuldt verificeret Jeg har bevis for alle dokumenter og chatsamtale med live chat supportteam, de har blokeret min konto, og de lyver om at behandle min tilbagetrækning, de respekterer ikke deres egne vilkår og betingelser, i henhold til vilkårene og betingelserne skal tilbagetrækningen behandles inden for 24 timer, jeg har brug for hjælp til dette spørgsmål. Jeg kan sende alle beviser tak casinoguru

Bedste hilsener

Wali19

Kære Wali19,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

• Kan du fortælle, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?
• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Hej. Kristina

Jeg har anmodet om denne tilbagetrækning for 4 dage siden, og jeg har aldrig anmodet om succesfuld tilbagetrækning, det er første gang, jeg anmoder om tilbagetrækning, min tilbagetrækning forsinker uden grund, de behandler ikke min tilbagetrækning

Bedste hilsener

Wali19

Tak for dit svar, Wali19. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af ​​denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Hej. Kristina

Jeg tror ikke på, at casino vil behandle min udbetaling, det er den måde, jeg indsendte en klage her, de forklarer mig ikke noget om denne tilbagetrækning, jeg vil gerne vide, hvad der er den nøjagtige årsag til forsinkelser af min tilbagetrækning, så spørg dem om dette sag tak

Bedste hilsener

Wali19

Hej kristina

Fordi hvis jeg forsinkede min udbetaling, tabte jeg omkring 90k EUR, de har annulleret mange gange min udbetaling, som jeg havde anmodet om, casino skulle ikke forsinke min udbetaling, når alt er verificeret, og nu er mu-kontoen blokeret, mine 15k er afventende, uden grund, i henhold til vilkårene og betingelserne for kasinoet er afventende proces for selvtilbagetrækning maksimalt 24 timer, og min udbetaling er mere end 4 dage i afventning, skal kasinoet forklare årsagen til forsinkelsen her på denne platform

Hej. Kristina

Hvis du vil, kan jeg sende alle beviser, chatte med supportteamet og bevise, at min konto er fuldt verificeret, de er planlagt dette fra begyndelsen, da jeg havde omkring 100.000 gevinst på min konto, og de forsinkede min udbetaling, da jeg mistede min gevinst, bekræftede de min konto, og da jeg bad dem om at behandle min 15.000 tilbagetrækning, har de lige blokeret min konto, de forklarer mig ikke om at forsinke, hver dag samme massage samme historie, jeg vil gerne påpege, at dette casino har snydt mig, og jeg vil gerne vide, hvilket trin Jeg kan tage fat på dette casino, de har angivet her årsagen til forsinkelser på min udbetaling,

Bedste hilsener

Wali19

Dette casino svindlede mig med 15.000 tilbagetrækning, som jeg har anmodet om for 5 dage siden, min konto blev fuldt verificeret, før jeg indsatte en stor penge, jeg havde ingen problemer, efter at have spillet et par timer anmodede jeg om 3 gange tilbagetrækning, de afviste, jeg spurgte dem måde min hævning er afvist, de fortalte mig, at din konto ikke er fuldt bekræftet, og vi har brug for 3 kontoudtog, jeg sender dem, på det tidspunkt havde jeg omkring 100.000 EUR på min konto, de forsinkede min hævning og bekræftelse, da jeg mistede mine 100.000, de bekræftede min konto, jeg har bekræftelsesbevis, jeg spurgte dem er min konto fuldt verificeret. Livechatagenten fortalte ja, at din konto er fuldt verificeret, jeg sagde til dem, da min konto er verificeret måde, jeg får ikke min udbetaling, fortalte livechatagenten vent jeg tjekker oplysningerne sagde jeg ok, da hun er kommet bank til chatten er min konto lige blevet blokeret uden grund jeg var i chok de har lige blokeret min konto jeg mistede mine 100k på grund af forsinket min tilbagetrækning og nu har de mine 15k som ikke ønsker løn, det er virkelig frustration og slags svindel, hvad de gjorde, de skal forklare dette

Bedste, hilsen

Wali19

Hej. Kristina

Jeg har stadig ikke modtaget min udbetaling, kasinokunden, selv min VIP-manager lyver, de sender mig en e-mail, hvilket ikke var sandt, de prøver bare at snyde mine penge på nogen måde. Jeg indsender skærmbilledet af e-mail, de sender dem til mig i dag ,

Bedste hilsener

Wali19

Tak fordi du holder mig opdateret. Det lyder som en forfærdelig oplevelse. Før vi fortsætter med at kontakte casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Hvis der er andre yderligere beviser, du gerne vil dele med mig, så send det også. På forhånd tak.

Hej. Kristina.

Jeg har stadig ikke modtaget min tilbagetrækning, jeg ved ikke, hvordan de ikke betaler mine penge, jeg vil sende dig et hemmeligt billede af kommunikationen med min vip-manager sandra via e-mail, kontakt dem venligst, hvordan de forsinkede min hævning tak

Bedste hilsener

Wali19 l

Kære Wali19,

Tak fordi du tog fat og gav os muligheden for at løse dine bekymringer.

Efter omhyggeligt at have gennemgået aktiviteten på din konto, identificerede vi et problem relateret til de foretagne indbetalinger, hvoraf nogle desværre ikke nåede vores casinos konto. Dette resulterede i en uoverensstemmelse, da en del af de midler, der blev brugt under spillet, inklusive saldoen, der førte til dine gevinster, stammede fra indskud, som vi ikke modtog.

Hos Betsomnia er integriteten af ​​vores operationer og retfærdighed over for alle spillere altafgørende. Som sådan skal vi sikre, at eventuelle gevinster stammer fra verificerede, legitime midler. Da en del af pengene brugt til at spille ikke blev modtaget, er vi forpligtet til at justere din konto i overensstemmelse hermed.

I overensstemmelse med vores vilkår og betingelser, som siger, at alle gevinster skal komme fra gyldige, fuldt modtagne indbetalinger, har vi justeret din saldo ved at trække de opnåede gevinster fra de ukrediterede indskud.

Hvis du har spørgsmål til denne beslutning eller ønsker yderligere afklaring, er du velkommen til at kontakte os. Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde i at opretholde et sikkert og retfærdigt spilmiljø.

Med venlig hilsen

Betsomnia kasino

Hej alle sammen

Tak til Betsomnia Casino for dit svar.

Mange tak, Wali19, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Wali19,

Jeg har gennemgået sagen og vil gøre mit bedste for at hjælpe med at løse situationen.

Kære Betsomnia Casino,

Kan du give flere oplysninger om de indskud, der ikke blev modtaget? Hvilken betalingsmetode blev brugt til at lave dem?

Venlig hilsen,

Adam

Kære Adam,

De pågældende transaktioner er foretaget via bankoverførsel.

Vi har dog endnu ikke modtaget bekræftelse på disse transaktioner fra Wali19. For at fortsætte med at gennemgå denne klage anmoder vi venligst Wali19 om at give os bevis for disse bankoverførsler.

Tak for din forståelse og samarbejde.

Med venlig hilsen

Betsomnia kasino

Hej.

Min transaktion blev ankommet med succes, og problemerne handler ikke om mine indskud, det handler om min udbetaling, hvilket betsomnia casino ikke betaler min 15.000 udbetaling, de spurgte mig først nogle dokumenter til KYC-verifikation. Jeg sender dem disse dokumenter efter at have bekræftet min konto fuldt ud har blokeret min konto tilbage, og annulleret min tilbagetrækning, vil jeg have min 15.000 tilbagetrækning i henhold til vilkår og betingelser

Hej alle sammen, tak for jeres svar.

Kære Wali19,

Det er helt normalt for et kasino at anmode om bevis for indbetalingerne i tilfælde som dette. Hvis du kunne levere kontoudtogene, der viser de relevante transaktioner, til kasinoet, burde det hjælpe med at løse situationen. Er du i stand til at give disse oplysninger?

Venlig hilsen,

Adam

Hej. Adam

Ja, jeg kan give dig kontoudtogene

Kan jeg sende dig via e-mail?

Jeg har forsøgt at indsende disse dokumenter her, men jeg kan ikke

Og jeg er sikker på, at problemet ikke er indskud, kasinoet forsøger at tage mine penge, da jeg bad om hævning, sagde de, send os de 3 kontoudtog, jeg sender dem, de har bekræftet min konto, og nu beder de om flere dokumenter, dette er svindel, hvad de laver med spillere, har jeg set mange tilfælde, som spillere havde med de samme problemer på dette casino

Hej Wali19,

Send venligst alle relevante oplysninger til min e-mail adam.m@casino.guru .

Mange tak,

Adam

Hej. Betsomnia,

Jeg anmoder venligt om de ikke-modtagende indbetalingsdokumenter, kan du give disse dokumenter her, ifølge mine i stedet indbetalinger er der ingen indbetalinger, der ikke blev modtaget, mine alle indbetalinger var i stedet, det virkelige problem er var KYC-verifikation, og denne verifikation blev behandlet med succes , der er ingen sådan grund til ikke at betale min hævning,

Jeg har set mange klager på internettet over dette kasino, som udfører sådan en svindelaktivitet, og Adam i henhold til vilkårene og betingelserne for timing, som giver til kasinoet er to uger, denne to ugers tid er forbi, casinoet har intet leveret, kun forudsat de falske vilkår og betingelser, som de har lavet det af dem selv, bedes Adam under de vilkår og betingelser, jeg ønsker at få mine penge tilbage, Adam bedes dem venligst fremlægge alle dokumenter fra mine gevinster og tab og indskud, og også mine e-mails og chathistorikken, vil du se, hvem der er svindler, kasinoet eller mig

Tak

Venlig hilsen

Wali19

Hej. Betsomnia kasino

Angiv her alle dokumenter i henhold til mit problem, og forsyn også chathistorikken med live teamsupport, fra begyndelsen af ​​dette problem, er jeg ikke i stand til at levere disse dokumenter, fordi du lukkede min konto, at jeg ikke kunne tage et skærmbillede af min konto, Jeg respekterer vilkårene og betingelserne for casinoguruens tidsramme, som var to uger, jeg har ventet mere end to, og jeg vil gerne levere alle disse dokumenter her på denne løsningsplatform, I lyver for spillerne, og jeg vil for at fortælle dig, jeg tager disse penge fra Betsomnia casino,

Kære Betsomnia Casino,

Spilleren oplyser ovenfor, at de allerede har sendt dig de relevante kontoudtog, kan du bekræfte, at disse er modtaget?

Angiv også, hvilke yderligere oplysninger der er nødvendige fra afspilleren.

Venlig hilsen,

Adam

Kære Adam,

Ja, vi har modtaget det kontoudtog, som kunden har leveret som bevis for betalingsmetoden for at bekræfte, at den metode, han brugte, tilhører ham. Men som tidligere nævnt, mens vi anerkender denne bekymring vedrørende de manglende betalinger, modtog vi også bekræftelse på, at disse indbetalinger ikke blev behandlet korrekt og derfor aldrig nåede os.

For at komme videre beder vi kunden om at fremlægge et specifikt bevis på, at disse transaktioner blev gennemført på hans side. Dette kan omfatte et detaljeret kontoudtog eller en bekræftelseskvittering fra en betalingsudbyder, der viser, at pengene faktisk blev trukket og overført til vores konto.

Vi er forpligtet til at hjælpe dig og løse denne sag omgående, når vi modtager den nødvendige dokumentation.

Tak for din forståelse og samarbejde. Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

Venlig hilsen,

Betsomnia kasino

Kære Wali19,

For at vi kan fortsætte med denne sag, skal vi have dig til at fremlægge bevis for, at disse transaktioner blev behandlet med succes og aldrig blev returneret til din bankkonto. Som nævnt skal vi se kontoudtoget, der viser alle transaktioner for den relevante periode.

Derudover ville det i høj grad hjælpe situationen, hvis du kunne kontakte din bank og få en skriftlig erklæring om, at disse indbetalinger blev behandlet med succes og aldrig blev returneret. Du kan give mig alt via min e-mail, adam.m@casino.guru .

Venlig hilsen,

Adam

Hej. Adam,

Jeg forstår ikke, at spillere altid skal levere dokumenterne, kasinoet skal også levere nogle dokumenter, der viser, hvilke penge der er ankommet og hvilke ikke, jeg vil betsomnia casino give skærmbilleder af mine indskud fra min konto, den metode jeg bruger til indbetalinger var i stedet bankoverførsel, som alle mine penge blev ankommet med det samme, og jeg sender det til dig dokumenterne via e-mail, i henhold til mine indbetalinger,

Venlig hilsen

Kære Wali19,

Tak for de angivne dokumenter. Se venligst min seneste e-mail.

I mellemtiden vil jeg gerne spørge Betsomnia Casino , om de kunne give os flere detaljer vedrørende de betalinger, der ikke blev modtaget - transaktionsnumre, beløb, datoer, tidspunkter og andet, der måtte være relevant - så det kan sammenlignes med oplysningerne givet af spilleren.

Venlig hilsen,

Adam

Hej, Adam

Betsomnia casino har intet at give, de er bare forsinket min udbetaling, og de foretog denne form for forsinkelsesproces med mange spillere, ikke kun med mig, alle mine indskud blev ankommet, jeg vil have mine penge fra dem, på grund af dette problem, jeg har tabte omkring 100.000, og de er meget glade for mine tabte, jeg forstår ikke måden, casinoguru giver høj værdi tillid vurderet til denne form for casino, dette casino skal på sortliste i henhold til vilkårene og betingelserne for gambling, det er enkelt, de skal behandle min udbetaling, det er alt, og betsomnia casino sender alle sekretbilleder af mine indbetalinger fra min konto, hvis du ikke sender det, så genåbn min konto i et stykke tid, så jeg kan tage et hemmeligt billede af mine indskud og give dette til casinoguru-teamet, tak

Venlig hilsen

Wali19

Kære Wali19,

Jeg har modtaget yderligere beviser fra casinoet i dag, som faktisk viser en række indskud, der ikke har været succesfulde. Jeg afventer yderligere detaljer vedrørende dine vellykkede indbetalinger og hvordan gevinsterne er blevet akkumuleret. Du sagde, at det dokument, du leverede, viste alle dine indbetalinger til kasinoet for den relevante periode, men jeg kunne ikke se noget for den 3. november. En stor del af de uafviklede indskud ser ud til at være påbegyndt på denne dato. Kan du afklare, om du har foretaget flere indbetalinger på denne dato, og også fremlægge bevis for dem? På dette tidspunkt vil det være at foretrække for dig at få en skriftlig bekræftelse på alle vellykkede indbetalte beløb til kasinoet direkte fra din bank.

Venlig hilsen,

Adam

Kære Wali19,

Svar venligst på spørgsmålene i mit tidligere indlæg. Som nævnt ser de oplysninger, du har givet, ud til at være ufuldstændige i forhold til oplysningerne fra casinoet. Endnu en gang anbefaler jeg, at du beder om yderligere bekræftelse direkte fra din bank vedrørende alle indbetalinger foretaget til casinoet i perioden 31/10/2024 til 5/11/2024.

Venlig hilsen,

Adam