Hej. Jeg har registreret mig i betspalace casino for en måned siden. Spillede et par dage. Havde par 100 Eu indskud mistet dem. Så var den sidste indbetaling 25 Eu med bonus. Jeg har nået 400+ Eu, da min saldo blev rettet til 250 Eu, da den maksimale gevinst ikke kan være mere end 10x indbetalingsbeløb, når du bruger bonus. Så fortsætter jeg med at spille nogle spil, og mit saldobeløb blev sænket til 237 Eu. Jeg bestilte en tilbagetrækning. Men jeg spekulerede på, da jeg modtog en e-mail fra casino om, at jeg har overtrådt bonussen, mine gevinster blev konfiskeret og min saldo vendte tilbage til 25. Det mærkelige var, at de handlede om at bruge bonus til RENET fremgang i spillene og derefter vende tilbage og spille med RIGTIGE penge til fortsætte dem. Jeg svarede på deres e-mail, at jeg ikke spillede med rigtige penge, men med bonuspenge i stedet, og jeg opfyldte indsatskravene. Deres svar var, at jeg har overtrådt EFTER, at jeg opfyldte indsatskravene og min saldo blev rettet til 250. Så det mærkelige er, at de bekræftede, at det var LOVLIGT at vinde 250 Eu, men at tabe 13 Eu var ulovligt)). Så de udtalte, at min indgående saldo af rigtige penge er 250, da min bonussatsning var lovlig, men de skriver, at ulovligt var mit spil EFTER det. Hvis de har ret, hvorfor returnerede de det så ikke til indgående saldo, der skulle være 250, men ikke 25..?) Skulle jeg ikke fortsætte med at spille nogle spil? Hvordan kunne dette være en overtrædelse, hvis min saldo blev sænket - bare fortsæt spil, der har fremskridtsfunktioner. Hvis jeg stoppede ved 250 skulle de ikke have noget at sige. Dette er uretfærdigt og meget sjovt på samme tid. Men de skal returnere mine penge.
Hello. I have registered in betspalace casino a month ago. Played a few days. Had couple 100 Eu deposits lost them. Then the last deposit was 25 Eu with bonus. I have reached 400+ Eu when my balance was corrected to 250 Eu, as the maximum winnings can be no more than 10x deposit amount when you use bonus. Then I continue playing some games and my balance amount was lowered to 237 Eu. I ordered a withdrawal. But I was wondering when I received an email from casino that I have bonus violation my winnings were confiscated and my balance returned to 25. The strange was that they was about using bonus for PURELY progress the games and then return and play with REAL money to continue them. I answered to their email that I didn't play with real money but bonus money instead and I met wager requirements. Their answer was that I have violation AFTER I met wager requirements and my balance corrected to 250. So the strange is that they confirmed that winning of 250 Eu was LEGAL but losing of 13 Eu was illegal)). So they stated that my incoming balance of real money is 250, as my bonus wagering was legal but they write that illegal was my gameplay AFTER that. If they are right, why they didn't return it to incoming balance that should be 250, but not 25..?) Shouldn't I continue playing some games? How could this be a violation if my balance was lowered - just continue games that have progress features. If I stopped at 250 they should have nothing to say. This is unfair and very funny at the same time. But they have to return my money.
Automatisk oversættelse:
