Spilleren fra Schweiz havde ventende udbetalinger til en værdi af 4800 USDT hos Betspins.io, da kontoen blev suspenderet for angiveligt at have overtrådt nyligt ændrede bonusvilkår. Udbetalinger havde været afventende i lang tid, og uoverensstemmelsen mellem gamle og nye maksimale indsatsgrænser gav anledning til bekymring. På trods af klageteamets bestræbelser på at kontakte kasinoet, var der intet svar fra Betspins.io. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst', hvilket potentielt påvirkede kasinoets vurdering negativt. Spilleren blev bedt om at kontakte Antillephone Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Australien havde indbetalt 69,1 USDT, vundet en level 3 jackpot på 27,23 USDT uden indsats og anmodet om at hæve 1000 USDT. Saldoen blev derefter reduceret til 25 USDT, hvor kundesupport hævdede, at den maksimale gevinst for jackpotten var 25 USDT, på trods af ingen bonusvilkår, der angiver dette. Spillerens konto var blevet bekræftet, men de modtog det samme svar fra support uden beslutning fra manageren. Klagen forblev uløst på grund af kasinoets manglende håndtering af problemet tilstrækkeligt, på trods af at spilleren modtog en delvis udbetaling på 183 USDT.

Spilleren fra Tyskland havde rapporteret en forsinkelse i sin udbetalingsproces fra et online casino, på trods af casinoets påstand om at have behandlet udbetalinger inden for 24 timer. Spilleren bekræftede senere, at han havde modtaget sine penge og udtrykte tilfredshed med kasinoet på trods af forsinkelsen. Derfor markerede vi klagen som løst.