Spilleren fra Arizona vandt over $4000 efter at have tilmeldt sig onlinekasinoets kampagnetilbud, men står over for vanskeligheder med at udbetale sine gevinster. Efter at have foretaget en indbetaling på $20, kræver kasinoet yderligere $150 til skat, før det tillader en udbetaling, på trods af hans insisteren på at håndtere skatter direkte med IRS.
Jeg tilmeldte mig dette online casino, de giver dig $30 til at starte med. Jeg endte med at vinde over $4000, og da jeg gik for at udbetale, fortalte de mig, at jeg skulle foretage en indbetaling på $20, hvoraf jeg gjorde, på hvilket tidspunkt jeg forsøgte at hæve 3000 og de fortalte mig, at jeg skulle betale dem yderligere 150 $ for at betale for staten og føderale skatter for disse penge først, de sagde, at jeg ikke kunne hæve dem fra gevinsterne, hvilket er en løgn, og så fortsatte de med at prøve at skændes med mig om at betale min føderale og statslige skat på det. Jeg sagde til dem, at jeg ikke ville betale det til IRS selv, de kunne give mig en 1099, i stedet besluttede de, at de ville fortsætte med at ringe til mig skat og kære i hver eneste af mine returbeskeder og fortæl mig hvordan de ikke kan frigive mine gevinster på den måde jeg sagde ja okay alt under $499 er ikke skattepligtigt, jeg trækker 400 og de fortalte mig, at jeg stadig skal betale yderligere $20 bare for at forstå, at dette er en total fidus
Kære brincajohn,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for. Desværre ser det ud til, at du kan være blevet offer for en svigagtig ordning. Vores undersøgelse af Betspinz Casino tyder på, at det sandsynligvis er et fupkasino. Selvom det er almindeligt for casinoer at kræve et verifikationsindskud fra spillere, når de hæver gevinster fra en bonus uden indskud, anbefaler vi ikke at gøre dette i dette tilfælde. Vi har tidligere stødt på en situation med dette casino, hvor de, selv efter den første indbetaling blev foretaget, krævede en ekstra indbetaling fra spilleren.
For at hjælpe dig yderligere med at undgå sådanne situationer i fremtiden, har vi samlet en informativ artikel om, hvordan du vælger et sikkert online casino. Du kan finde det her: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino .
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
