Spilleren fra Brasilien har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Godnat!
Meget rart at have denne side til at informere og hjælpe os.
Jeg spiller hovedsageligt på 2 kasinoer. Mr.Bet og Betsson. Jeg beundrede Betsson for hurtigheden af kvitteringer, hurtig selv i weekenden.
Det sker, at jeg har forsøgt at hæve 16K siden sidste søndag (18/9).
Men de afviser altid. Jeg gjorde 3 forsøg, det sidste var den laveste værdi.
Jeg kom i kontakt via Casino-chatten, jeg lavede en e-mail, men indtil videre har jeg intet svar. En ledsager siger, at det er i forhold til min Pix-grænse.
Jeg ved, at der er ingen grænser for at modtage.
Er der nogle regler, jeg ikke kender til?
Godmorgen Kristina!
Mange tak for din støtte.
Nej, den konto har endnu ikke svaret på anmodningen om udbetaling.
Der var heller ikke noget svar fra et e-mail-svar til Betsson.
I dette øjeblik er der en tilbagetrækning på 2.000 BRL afventende siden i går (01/10). Jeg lavede en test med lavere værdi.
Endnu ikke løst.
Tak igen for støtten.
Hej Kristina!
Bare fortælle dig:
Værdien er modtaget!!!!😉😉🤗🤗
Det blev krediteret i dag af Pix!
Mange tak for din støtte.
Jeg vil lave en rapport. Det er en teori, men selv Betsson kunne ikke svare.
Vi ved, at hvert kasino har ugentlige eller månedlige grænser for udbetalinger.
Jeg er spiller på flere kasinoer. Jeg opnåede gevinster i et andet kasino, og i september måned fjernede jeg ret udtryksfulde værdier.
Vi ved, at der er betalings-"formidlere", i dette tilfælde her i Brasilien (virksomheder, der er ansvarlige for at udføre finansielle transaktioner).
Kunne denne grænse for et kasino forstyrre et andet? Kunne det være, at på trods af forskellige kasinoer ville mellemmanden være den samme?
Jeg fremsatte anmodningen om den sidste tilbagetrækning den 10/01, det vil sige "nul" grænsen for modtagelse.
Af denne grund kan betalingen være blevet behandlet.
Jeg mener, at dette er vigtig information for lignende sager. På trods af forskellige kasinoer kan grænsen for at modtage måske være den samme pr. ID.
Jeg håber, jeg har bidraget på en eller anden måde.
Stort kram og godt arbejde.
Att.
marts
Fantastiske nyheder, marcooyama. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
