Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
god morgen
Efter at have indsendt min tilbagetrækning for næsten 2 uger siden, er den stadig afventende.
Jeg har kontaktet casinoet adskillige gange og har ikke modtaget nogen feedback,
Min konto er verificeret, jeg har haft en udbetaling før, men var nødt til at springe igennem for at få det. Foto med ID osv.
Jeg har læst anmeldelser, og det ser ud til, at der nu ikke er noget godt ved Betstorm.
I det mindste under min sidste tilbagetrækning fik jeg feedback,
Kunne du hjælpe?
Carole
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
