HjemKlagesagerBetstro Casino - Spiller kæmper med tilbagetrækningsproblemer.

Betstro Casino - Spiller kæmper med tilbagetrækningsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.100 kr

Betstro Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 07.01.2024 | Sag lukket : 28.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige havde problemer med tilbagetrækning på trods af at han var fuldt verificeret. I første omgang insisterede kasinoet på at bruge Astro Pay, men skiftede senere til en bankoverførsel. Derefter bad kasinoet om at bekræfte et kontoudtog, der allerede var blevet bekræftet tidligere. Spillerens konto var blevet bekræftet for over en uge siden, og de havde beskæftiget sig med dette problem i et år. Trods forsikringer fra kasinoet var betalingen ikke blevet foretaget. Vi forsøgte at undersøge nærmere ved at anmode om flere kommunikationsposter fra afspilleren. Spilleren svarede dog ikke, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af utilstrækkelig information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

De vil ikke betale mine penge ud. Jeg er verificeret og det hele. Først ville de have mig til at hæve gennem Astro pay. Men min konto var ikke linket, og de gjorde noget ud af det. Nu sagde de, at de beklager og vil acceptere min tilbagetrækning via bankoverførsel. Og efter dette sagde de, at jeg skulle bekræfte mit kontoudtog. Men det gjorde jeg allerede, og de accepterede det fra begyndelsen. Hjælp mig venligst med at løse dette problem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Ccc11,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betstro Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
\ Oversættelse

Min konto blev bekræftet for mere end en uge siden. Har haft problemer med dette i et år nu. Samlede mine gevinster med rigtige penge. De sagde sidst, at de undskyldte og ville ordne det og betale mine penge og derefter annullere det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Ccc11,

Kan du sende den fulde kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende kontobekræftelsen til nikolas.b@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Ccc11

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere