Spilleren fra Finland havde anmodet om en tilbagetrækning for en måned siden, men havde ikke modtaget den. Spilleren kunne ikke komme med nye anmodninger, og hjemmesiden oplyste, at grænsen var blevet overtrådt. Support havde ikke været behjælpelig med at løse problemet. På trods af spillerens tidligere vellykkede udbetalinger og det faktum, at hans gevinster ikke var bonusrelaterede, reagerede casinoet ikke på vores teams henvendelser. Som følge heraf havde vi markeret klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt. Vi havde anbefalet spilleren at kontakte MADRE, en alternativ tvistbilæggelsestjeneste, og Malta Gaming Authority for yderligere assistance.
Automatisk oversættelse:
