En spiller fra Polen forsøgte uden held at kontakte Bettaurus' kundesupport for at lette en tilbagetrækning, der blev anmodet om for to uger siden, uden at svare. Den angivne e-mail, support@bettaurus.com , var ubrugelig. Spilleren har leveret de nødvendige dokumenter, men kan ikke komme videre på grund af manglende kontakt.
100% Zombie Casino, support eksisterer ikke, chat virker aldrig, e-mail: support@bettaurus.com afviser automatisk e-mailen, som om e-mail-indbakken ikke eksisterede, jeg tjente udbetalingen den 11. september 2023, jeg tilføjede dokumenter på hjemmeside, skrev jeg til den e-mailadresse, der er angivet på hjemmesiden support@bettaurus.com, desværre modtager jeg en besked fra mailen om, at modtagerens e-mailadresse ikke eksisterer og beskeden blev returneret til afsenderen.
Casino.Guru har nogen idé om, hvordan man kontakter denne casino support?
Kære Niedzwiadek,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetTaurus Casino.
Jeg sendte en mail, og resultatet var det samme for mig.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Har du prøvet at kontakte casinoet via WhatsApp eller tawk.to-funktionen, der findes på hjemmesiden?
Er dette dit første udbetalingsforsøg fra kasinoet? Har du modtaget nogen tilbagemelding vedrørende dine indsendte dokumenter fra casinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej
1: ja, men efterladt ubesvaret
2: ja, dette er min første tilbagetrækning, aldrig nogen feedback fra casinoet.
Jeg undskylder for det sene svar, mine helbredsproblemer forhindrede mig i at svare tidligere.
Har du modtaget noget svar fra casinoet, siden klagen startede? Jeg afventer dit svar.
aldrig, support findes ikke
Casino.guru burde tjekke casinoer bedre og tilføje zombie-kasinoer til sorte lister, der er trods alt ingen chance for nogen tilbagetrækning fra et casino, hvor ingen arbejder... Firmaet er 100% svindel, fordi de ikke har nogen støtte, tror jeg du kan se at.
Igen, jeg beklager din negative oplevelse.
Jeg indrømmer, at mine forsøg har været frugtesløse at prøve at kontakte casinoet via support eller forsøge at kontakte casinoets repræsentanter. Derfor ændrede jeg casinoets supportvurdering og markerede casinoet som 'zombie'.
Husk Casino.Guru har en database med flere tusinde aktive casinoer. Vi lægger mange kræfter i at holde anmeldelserne opdaterede, men det er en svær opgave. Dette særlige casino blev gennemgået i juli 2023, og min kollega bekræftede over for mig, at den del af kasinoet, der i øjeblikket tjener til at efterlade beskeder (tawk.to), var en fuldt fungerende live chat på det tidspunkt, med god service.
Tak for din hjælp til at gøre Casino Guru bedre.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil stå til rådighed for dig i vores sidste forsøg på at kontakte kasinoet og mægle i sagen.
Hej med dig,
Tak, Niedzwiadek, for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede BetTaurus Casino om deres hjælp til at løse denne klage.
Tak skal du have!
EJER
Spil og mere BV
samme ejer chipstars.bet casino, administreres af det samme mærke?
Kære Niedzwiadek , jeg har kontaktet Chipstars affiliate og fik at vide, at BetTaurus ikke administreres af det samme mærke, derfor vil jeg anbefale dig at kontakte Curacao eGaming Authority ( https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx? domain=bettaurus.com#contentComplaints ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
