BetterDice Casino - Spiller kæmper for at trække sig tilbage.

Jeg blev bekræftet og fik tilsendt et forudbetalt kort, da de sagde, at de ikke kan betale til min konto. Det har været 21 arbejdsdage, hvor jeg ikke kan få adgang til kortet, da de sagde, at jeg ville modtage en nål, når de modtog indlæsningsskemaet. Jeg har haft undskyldninger efter undskyldninger, men nu kan jeg ikke få adgang til webstedet, da det står, at det ikke tillader det fra mit distrikt. Jeg har sendt en e-mail, men jeg får ikke noget svar. Jeg har alle mine e-mails, der bekræfter, at de ville betale og skærmbilleder, når mit depositum var afventet.

Kære jojo1314,

Tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi prøver at kontakte casinoet. Var der andre muligheder for at trække dine gevinster ud, eller besluttede casinoet, hvilken metode der skulle bruges? Hvornår modtog du sidste svar fra casinoet? Også, hvis du har andet bevis eller samtale med casinoet, skal du sende det til nikolas.b@casino.guru. Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Jeg modtog et forudbetalt kort den 18. september og fik at vide, at jeg ville modtage en nål, når de modtog en indlæsningsseddel. Jeg har hørt noget fra casinoet sinus den 24. september og kan ikke længere få adgang til sitet. Det siges nu, at de ikke længere accepterer spillere fra min destination. De har ikke reageret på mig e-mails siden 24. september

Jeg modtog et forudbetalt kort den 18. september og fik at vide, at jeg ville modtage en nål, når de modtog en indlæsningsseddel. Jeg har hørt noget fra casinoet sinus den 24. september og kan ikke længere få adgang til sitet. Det siges nu, at de ikke længere accepterer spillere fra min destination. De har ikke reageret på mig e-mails siden 24. september. De fortalte mig, at dette var den eneste måde at modtage mine gevinster på, men gav aldrig forudbetalt kort som en mulighed i deres vilkår. Jeg var chokeret over at høre, hvordan jeg ville modtage mine gevinster

Jeg har haft kommunikation med dem i dag, de mailede mig. At sige, at de vil svare, når de har en opdatering. Dette er hvad jeg får hele tiden, men intet sker

Tak fordi du har givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Joanna,

Jeg overtager din klage. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne bede BetterDice Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.

Det er løst, jeg har mine gevinster

Tak Joanna for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine midler. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden.