BetterDice Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at spille begrænsede spil.

Jeg har spillet på BetterDice casino, trukket £ 580, som er blevet afvist, fordi de sagde, at jeg spillede et "blue print-spil", som britiske spillere ikke "har lov til" at spille.

Hvis jeg ikke har lov til at spille et spil, skulle jeg bestemt ikke være i stand til det ?! Da jeg tilmeldte mig, læste jeg også vilkårene, og blåt tryk blev opført som et begrænset spil, og der blev ikke givet nogen meddelelse om denne ændring.

Virker som en fidus for at undgå at betale! Jeg er så vred på det.

Kære Gaelyy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene ( https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions ), og det er det, jeg fandt:

"2. BluePrint-spil er ikke tilgængelige i Storbritannien. "

Jeg registrerede mig fra Storbritannien, men jeg har ikke fundet Blueprint-spiludbyderen i slot-sektionen. Kan du venligst angive, hvordan du formåede at spille disse spil?

Spillede du også med nogen bonusser eller kun dine rigtige penge?

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Kristína

Hej,

tak for at komme tilbage til mig.

kun rigtige penge, ingen bonusser.

Jeg aner ikke, de var bare tilgængelige for mig at spille! Jeg klikkede bare på dem og spillede dem og antog, at det ikke var begrænset, fordi det lod mig spille dem.

det er virkelig frustrerende.

Gaelyy, meget tak for dit svar. Kan du venligst bekræfte, at du ikke brugte en VPN til at spille?

Nej, det gjorde jeg ikke!

Mange tak Gaelyy for dit samarbejde indtil videre. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Gaelyy.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Hej alle,

Kristina og Josef tak for ovenstående.

Som nævnt ovenfor er Blue Print ikke tilladt i Storbritannien, der kan have været en fejl i vores system, men denne spiludbyder er blokeret og tydeligt angivet i T & C'erne.

Vi kan ikke gøre noget.

Med venlig hilsen

Better Dice Casino

Det er ikke blokeret, det er praktisk, du har en 'fejl', der undgår udbetalinger.

Hej med dig,

Kære BetterDice Casino-team.

Tak for dit samarbejde, vi sætter stor pris på din del.

Desværre anser vi spillere for at være relevante, da du tydeligt har tilladt ham at spille på det begrænsede spil.

Lad os se på denne sag fra det andet synspunkt. Hvis spillerne fra Storbritannien går for at spille det samme spil og tabe, returnerer du deres indskud? Jeg tror ikke, du gør det.

Men hvis de formår at vinde, konfiskerer du deres gevinster af grunden til, at de spillede dette begrænsede spil.

Casino.Guru-teamet mener, at miljøet i kasinoerne altid skal være retfærdigt og sikkert, og denne sag ser ikke helt ok ud. Jeg er overbevist om, at du er enig med mig - for at opretholde en langsigtet og kvalitetsbaseret spillerbase er det vigtigt at have et kasino oprettet for at holde spillerne sikre og tilfredse.

Jeg er sikker på, at det kun handler om kasinoets indstillinger og ikke din beslutning om at tage deres gevinster, men der er altid en måde at gøre spil bedre.

BetterDice Casino-hold, tak, kan du revurdere sagen eller er dette din endelige beslutning?

ser ud til at de nu har forbudt britiske spillere. Skuffet har de ikke svaret. Tak for forsøget!

Vi vil gerne bede BetterDice Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej alle,

Undskyld for forsinkelsen.

Dette er den endelige beslutning. Og vi har lukket alle britiske IP'er, så ingen sådan sag kan nogensinde ske sådan.

Jeg håber, denne sag kan placeres som løst.

Tak,

Better Dice Casino Team

Ærligt talt vil jeg have en refusion for mine indskud, hvilket fiduscasino!

casino guru Jeg håber du genberegner deres rating!

Hej med dig,

Kære BetterDice Casino-team.

Vi sætter stor pris på din rolle i denne sag. Desværre, som jeg har nævnt ovenfor, mener vi, at spilleren har ret til sine gevinster.

Hvis casinoet tillader en spiller at spille det begrænsede spil, fordi det ikke blev implementeret i systemet, er det ikke spillerens skyld, at han har lov til at spille det. Du har endda ændret dit system (måske takket være Gaelyy og lignende problemer, måske andre grunde), og nu behøver andre spillere ikke at miste deres indskud uden en chance for at vinde.

Selvfølgelig respekterer vi din beslutning, og vi er tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'. Vær opmærksom på, at du når som helst kan genåbne denne klage.

Kære Gaelyy.

Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet har givet os deres endelige position, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Lad mig vide, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru