Spilleren fra Tyskland kæmper for at kontakte casino support angående hans forsinkede tilbagetrækning. Spilleren modtog sine penge, derfor markerede vi denne klage som 'løst'.
Automatisk oversættelse:
BetterDice Casino - Spillerens problemer med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.415 €
BetterDice Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.6
BetterDice Casino har et sikkerhedsindeks på 3,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hy
Jeg deponerede 25 € i casinoet via Ecopayz og prøvede derefter at bekræfte min konto, og det fungerede efter flere dage.
Nå, da klikkede jeg ud, og hvad ser jeg ..
Ingen Ecopayz, kun Astropayz og offline betaling.
Så tog jeg offline betaling og fortalte supporten, at de venligst skulle betale ud på Ecopayz ..
Som du kan se i casinoet er der 3 forskellige tidspunkter, hvor de udbetaler.
60-70% af vores udbetalinger er automatiserede. Det betyder, at kunder, der har verificeret deres konti og anvendt den samme betalingsmetode som pr. Indbetaling, får deres udbetaling straks behandlet.
30-40% af vores udbetalinger er manuelle. Dette betyder, at tilbagetrækningen i nogle tilfælde skal godkendes manuelt, derfor kan det tage op til 24 timer at blive behandlet.
Fortsæt med
Visa - 2-7 arbejdsdage
MasterCard - 2-7 arbejdsdage
eco Payz - 2-7 arbejdsdage
Bankoverførsler - 2-7 arbejdsdage
Neteller - 2-7 arbejdsdage
Interac E-Transfer - 2-7 arbejdsdage
Paykasa - 2-7 arbejdsdage
Skrill - 2-7 arbejdsdage
eco Voucher - 2-7 arbejdsdage
Flexepin - 2-7 arbejdsdage
Qiwi-tegnebog - 2-7 arbejdsdage
Betal sikkert kort - 2-7 arbejdsdage
Neosurf - 2-7 arbejdsdage
Oto Pay - 2-7 arbejdsdage
Og endelig fra selve støtten
Behandlingstiden tager 24 til 48 arbejdstimer.
Tak skal du have.
På spørgsmålet om, hvad der er rigtigt, kom følgende e-mail efter 4 dages afventende, og der er intet sket indtil videre.
Hej og tak for din e-mail.
Tilbagetrækningstider varierer og til tider kan det tage lidt mere.
Dette gøres, så vi overholder alle KYC- og AML-regler.
Du har en betydelig gevinst.
Så når du først har godkendt det, bliver du underrettet. Vær lidt mere tålmodig.
Yderligere spørgsmål besvares ikke, og der er generelt ingen oplysninger om, hvad der foregår.
Jeg tror, det hele er et fuskcasino, og du prøver at arbejde et stykke tid
Hvis du vil modtage flere oplysninger
Google> Betterdice Casino-fidus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Fabian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Forstår jeg det rigtigt, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Hvor længe har du nøjagtigt ventet siden du anmodede om din tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet om vellykket KYC-verifikation?
Hvis der er nogen anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, som du kan videresende mig, så send den til min e-mail-adresse kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Du betalte til sidst!
Ikke desto mindre, mange tak til teamet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
