Spillerens indbetaling kom ikke ind på hans casinokonto. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Bettilt Casino - Spillerens indbetaling nåede ikke frem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Bettilt Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Bettilt Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mandag den 26. lavede jeg min første indbetaling via kryptovaluta på et beløb på 500 euro. Jeg ventede mere end 1 time, og beløbet blev ikke krediteret min Bettilt-konto.
Jeg talte med bettilt via chat og e-mail, og de bad om bevis for min overførsel, som jeg sendte to gange, via chat og e-mail. Jeg sendte også overførsels-id'et, hvortil du kan se, at overførslen blev gennemført fra min pung til referencepungen af bettilt, da jeg valgte typen af kryptovaluta på bettilt-webstedet.
Der er gået mere end 48 timer, og de bliver ved med at sige, at det bliver analyseret af økonomiafdelingen, og de siger ikke andet.
Jeg har brug for din hjælp til at få mine 500 euro tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære artur22jorge11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min udbyder har bekræftet at sende pengene til den nævnte pung. Faktisk er det endda muligt at se transaktions-id'et.
Det, de gør, er at beholde mine 500 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Bettilt Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej artur22jorge11 ,
Som informeret af kundesupportteamet er midlerne ikke ankommet til vores platform indtil videre. Af denne grund er situationen under undersøgelse med udbyderen.
Vi regner med at modtage et svar fra udbyderen snart, og når undersøgelsen er afsluttet, vil du blive underrettet via e-mail. I tilfælde af tvivl eller forespørgsler, kontakt venligst via e-mail support@bettilt.com eller chat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Timeren vil blive indstillet på casinoet, indtil vi modtager mere information. Fortæl os det, når du ved mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Som informeret af kundesupportteamet via e-mail, blev din indbetaling manuelt krediteret på din konto.
Bemærk venligst, at forsinkelserne var forårsaget af tekniske problemer på udbydersiden. I tilfælde af tvivl eller forespørgsler, kontakt venligst via e-mail support@bettilt.com eller chat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej artur22jorge11,
Kan du bekræfte, at pengene er blevet krediteret din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
