Spilleren fra Texas havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Efter at have kommunikeret med klageteamet besluttede hun at stoppe med at forfølge klagen på grund af utilfredshed med onlinekasinoet. Klageteamet respekterede hendes beslutning og afsluttede klagen i henhold til hendes anmodning.
Dette casino har fortalt mig løgn efter løgn om min udbetalingsanmodning. Det er som at trække tænder fra en baby, der forsøger at få din udbetaling. Jeg brugte ingen bonus og vandt kun mine penge tilbage, og jeg er ikke nået nogen vegne med disse mennesker. Jeg fik aldrig besked på at sende mit id ind, så jeg blev godkendt til udbetalingen den 12/4, men startede dette besvær den 12/1 med udbetalingsanmodningen. siden da har det været den ene løgn efter den anden, du vil få din hævning ved middagstid den 5., derefter den 6. og nu fik jeg at vide, at en billet var åben billet i dag, og jeg skulle få en e-mail om to timer. Det skete aldrig, og nu bliver jeg bedt om at ringe tilbage om en time. Det er kun den ene løgn efter den anden. Jeg vil råde nogen til at sende denne side op, hvis du ikke kan lide løgne, for det er alt, de gør her
Nej, jeg har givet op, fordi de er fulde af det, og jeg har aldrig planer om at spille på deres side igen.
Tak for dit svar, vanessaprtr. Forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i at fortsætte med denne klage?
Det er korrekt og tak fordi du hjælper mig med det, men det er spild af tid for mig. Håber du får en god ferie.
Jeg forstår. Jeg vil nu lukke denne klage i henhold til din anmodning. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
