Spilleren fra Ontario modtog ikke den lovede $600 bonus efter tilmelding og indbetaling af $100. Klageteamet havde forsøgt at løse problemet ved at kontakte os for at få afklaring og forlænge responstiden. Men på grund af det manglende svar fra spilleren kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev i sidste ende afvist.
Jeg fik at vide, at jeg ville få $600 bonus efter tilmelding og indbetaling af $100. Dette skete ikke.
Kære cryptomaniacs4,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
