Spilleren fra Sverige har problemer med at trække sine midler. Vi har afvist denne klage i vores system på grund af manglende bevismateriale.
Automatisk oversættelse:
BetVili Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 €
BetVili Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har 2500 euro i casinoet, og jeg har ikke engang hørt om casinoet eller noget i omkring 2 uger nu. Mine midler er i, men der er ingen Live Chat at kontakte (Agenterne er bare ikke der). Fra det, jeg har opdaget, gik investorerne, og jeg vil gerne vide, hvad F foregår.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pontus,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, om din konto er fuldstændigt bekræftet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, uden at du har bekræftet din konto, har du ikke ret til udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Casino lukker ned, mine dokumenter er verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Er du blevet informeret af kasinoet om, at de snart lukker? Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pontus,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg er i øjeblikket i kontakt med kasinoet. Intet er dog udbetalt endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi er i kommunikation med klienten, og som vi ser, har han ikke meddelt dig, at hans første tilbagetrækning blev behandlet tirsdag. Da det er en bankoverførsel, tager det normalt 1-5 hverdage at blive afviklet på hans konto.
Også tilbagetrækningsbeløbet er ikke 2500 EUR, men 2013 EUR. Vi vil gerne have, at spilleren bekræfter her, at han kommunikerer med os og informeres om udbetalingerne, for som vi ser skrev han i sin sidste besked, at der endnu ikke er udbetalt noget, hvilket ikke er korrekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, BetVili Casino- team, for din hjælp med denne sag.
Kære Pontus ,
Kan du venligst bekræfte, at det omtvistede beløb skal justeres til 2.013 €, og at din første udbetaling er behandlet tirsdag (25/05/21)? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Min besked om, at intet var udbetalt endnu, blev sendt den 24. mandag, men ifølge BetVili blev den udbetalt den 25.. Så min erklæring var stadig korrekt.
Ikke desto mindre har jeg ikke modtaget den første transaktion endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Ja svaret blev sendt den 24. Du kunne dog lige have informeret casino-guru i løbet af dagene, at du var i kontakt med os, og at vi informerede om det første beløb, der blev sendt.
Det er bare et spørgsmål om at informere casino-guruen om klagen, da du måske ved, at vi havde problemer, det var derfor alt blev forsinket.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
For det første bad vi ikke fra din side om at sende to anmodninger på 500 EUR.
Efter at vi har behandlet udbetalingen på 1000 EUR, informerede du os om, at du vil sende to anmodninger på 500 EUR.
Og du kan sende problemet til vores supportteam, som vi informerede dig om i e-mailen. Tekniske problemer sker hver gang, det er ikke nødvendigt at skrive her, når du er i kontakt med os hver gang.
Bedste Tegatds
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tænker du ikke over dit team, at jeg allerede har ventet længe nok?
Jeg har ventet i 1 måned snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Og vi undskyldte for sene svar. Først og fremmest blev din konto ikke bekræftet, så du kunne ikke fortsætte med tilbagetrækningen. Så snart vi har bekræftet det, sendte vi delvist betalingen, og resten vil naturligvis blive sendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak begge sider for afklaring.
Kære Pontus ,
Kan du venligst rådgive, når du har modtaget en bekræftelse om en vellykket kontobekræftelse? Det ser ud til, at udbetalingerne behandles, og du får betalt på ingen tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har modtaget 50% af den samlede tilbagetrækning.
Men:
Denne blev sendt den 1. juni. Men tilbagetrækning af resterende saldo er ikke udbetalt endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Først og fremmest den 25. maj accepterede du at fortsætte med 500 EUR hver uge så snart du ville modtage det første beløb i henhold til vores tidsplan.
Du fremsendte anmodningen om tilbagetrækning i alt igen for 1013 EUR tilbage. For at vi kan fortsætte med 500 EUR, som vi blev enige om, skal du sende to separate anmodninger.
Du modtager dine gevinster, det er der ingen tvivl om.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ok betvili,
Nye wds anmodet. Betal venligst 🙏
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Første anmodning på 500 EUR sendes i dag i løbet af dagen.
Vi giver dig trådbekræftelsen, og du kan forvente at modtage midlerne i næste uge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pontus,
Hold mig informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej anden udbetaling på 500 EUR blev behandlet i går.
Kontroller din bankkonto om et par dage, den anden, der er tilbage, behandles i næste uge i henhold til vores aftale.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, BetVili Casino-team , for opdateringen.
Kære Pontus ,
Kan du venligst bekræfte, så snart du modtager din anden tilbagetrækning? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pontus,
Vi kontrollerede vores bankkonto, og vi ser, at overførslerne afvikles.
Kontroller og informer os, hvis du har modtaget pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pontus,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Kan du fortælle mig, hvad taler du om?
Først og fremmest sæt datoen for chatten, fordi der ikke er nogen medarbejder i vores casino med navnet Hailey længere.
Dit tilbageværende beløb tilbage var 2013 EUR, som vi sendte!
Hvorfor skrev du ikke om dette før, men nu?
For det andet, hvis du sender en anmodning om tilbagetrækning, trækkes beløbet og nedfryses, så du ikke kan spille.
For det tredje mangler intet, fordi du ikke var i stand til at fremsætte nogen anmodning om tilbagetrækning, fordi din konto ikke blev bekræftet!
Alle udbetalinger blev godkendt, dette ligner et forsøg fra dig på at få flere penge fra os, hvilket ikke er korrekt, og det vil ikke ske.
Jeg sender alle skærmbilleder privat til Casino-guruen, der viser dine anmodninger om tilbagetrækning, og også hvornår din konto blev bekræftet.
Hav en dejlig dag, så er vi færdige med dine betalinger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kontaktede kundesupport og bad dem om at blokere min evne til at spille videre.
betvili_2021_05_04_41027.txt
Kontroller denne fil,
Du vil forstå.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Din konto blev blokeret indtil denne periode, hvor vi ikke var tilgængelige for at hjælpe dig.
For det andet efter at blokken blev fjernet, fortsatte du med at spille, hvilket er dit ansvar ikke vores.
Bekræft her, at du har 2013 EUR og ikke kommer med andre krav. I al denne klage nævnte du aldrig dette problem, men nu hvor alle penge er sendt, kommer du med et andet krav.
Vi fortsatte alle betalinger, vores del er færdig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette er dine tilbagetrækningsanmodninger, der er udfyldt. Din konto blev blokeret, og den 13. maj begyndte du at spille igen.
Den 17. maj fik du en e-mail fra os angående KYC, og du nævnte aldrig noget problem eller endda klagede over dette.
Så prøv ikke at drage fordel af situationen, fordi den ikke er korrekt eller endda etisk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvorfor forlængede du ikke blokken? Og hvorfor ingen tidsramme for at informere mig om, hvor længe jeg blev blokeret i chat?
Tilbagetrækningen blev ikke godkendt efter den 10.. Så du levede ikke op til dine løfter. Jeg er glad for at have casinoguru gennemgå dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Hvad skal jeg forklare dig?
Som vi husker EFTER at vi var operative igen, kontaktede vi dig den 17. fordi vi i 2 uger ikke var tilgængelige.
Ikke en gang i vores e-mail eller endda i chats bad du om, at din konto blev blokeret igen. Hvilken udbetaling skal godkendes efter 10. da din konto ikke engang blev godkendt!
Uden at bestå KYC kan der ikke sendes nogen tilbagetrækningsanmodning, du kontraherer bare dig selv.
Du har ikke kontaktet os om dette før, men nu du har fået dine midler, gør du dette.
BEKRÆFT HER, AT DU FÅR 2013 EUR.
Vi sender ikke længere penge, dine udbetalinger er gennemført.
Ha en god dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Undskyld, men skrig ikke.
Jeg synes det er ret svært at oprette en kontakt, når du alligevel ikke svarer på mine chats.
Selvfølgelig, hvis jeg tog dette op i starten af tingene. Du ville have tilbageholdt alle mine midler.
Og hvorfor gik websteder ud med udsagn om, at du lukkede ned?
Hvorfor er du ikke gennemsigtig omkring dette.
Fortæl alle, hvad du har sendt til datterselskaberne, at du (sandsynligvis) stadig skylder penge.
Nå ja, du skylder mig stadig 500 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Der blev ikke sendt gevinster. Stop med at ignorere det, jeg siger.
Fordi både du og jeg kender sandheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ingen skriger, men når en person prøver at drage fordel af situationen, kan ingen lide det.
Med hensyn til nedlukning eller ej forklarede vi dig situationen en gang, og vi gentager den ikke igen.
Det har været en måned nu, siden vi har løst vores problemer og trådt i kraft, og om vores tilknyttede selskaber og deres betalinger er et spørgsmål om casinoet og ikke dit.
Vi skylder dig ikke noget, alt er betalt, hvis du har lyst til at spille og ikke vente til verifikationen er færdig, er det ikke vores problem, men dit.
Farvel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Der blev sendt gevinster, i alt 2013 EUR, i vores erklæring behandles alt.
Jeg vil gerne fra Casino-guruen bede spilleren om et bevis på, at han ikke har modtaget gevinsterne.
Vi kan sende en bekræftelse fra vores bank om, at pengene er sendt, og så kan vi se, hvor sandheden ligger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak til begge sider for at give mere information og afklare flere problemer.
Kære Pontus ,
Kan du venligst bekræfte følgende?
- din konto er blevet blokeret i henhold til din anmodning indtil den 10. maj 2021
- du begyndte at spille igen den 13. maj
- Yderligere personlige dokumenter er blevet anmodet om fra dig den 17. maj for at gennemføre KYC-verifikationen
- din konto er blevet bekræftet den 19. maj
Tre tilbagetrækninger er behandlet og sendt:
- 25/05/2021 1.000 €
- 3/6/2021 € 500
- 6/7/2021 513 €
Kan du venligst fremsende dokumentation for, at ikke alle midler er betalt? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pontus,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om i alt 2,5k Euro. Fik kun 2k.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst fremsende dokumentation for, at ikke alle midler er betalt? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej han anmodede ikke om 2500 EUR, fordi hans saldo ikke var 2500 EUR, men 2013 EUR.
Han spillede og blev tilbage med 2013 EUR.
Denne sag har taget så lang tid, at spilleren bare prøver at finde en undskyldning for at modtage penge, som han allerede har spillet og mistet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pontus,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at det er meget vanskeligt for os at gå videre med denne sag uden bevismateriale. Vi vil gerne hjælpe dig, men manglen på beviser gør det umuligt i øjeblikket. Hvis du støder på nogen form for bevis, så tøv ikke med at kontakte os, og vi kan genåbne denne klage når som helst. Jeg vil imidlertid afvise det nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
