BetVili Casino - Spilleren har problemer med tilbagetrækning.

Hej til alle,

lad mig ringe til dig min historie om betvili.

(DAG / MÅNED / ÅR)

den 29/4/2021 anmodede jeg om træk på 300 euro.

Efter 2-3 dage, og min tilbagetrækning stadig var i afventende status, kontaktede jeg chatten, og de forsikrede mig om, at forsinkelsen er standardproceduren, fordi det var min første tilbagetrækning.

Jeg ventede, efter 5 dage (siden min anmodning) sendte jeg dem igen, og de fortalte mig det samme.

siden 04-05-2021 Jeg prøver at kontakte dem for at kontrollere, hvad der foregår, og ingen svarer mig pludselig. Jeg prøver hver dag, og jeg har ikke noget svar (hverken mail også), jeg ved ikke, hvad der foregår.

Efter næsten 10 dage (8-5-2021) annullerede jeg min tilbagetrækning, og jeg gjorde det igen (jeg troede, det var måske et problem? Eller jeg aner ikke, jeg troede, det ville være bedre, og jeg anmodede om igen).

Jeg aner ikke hvad der sker med det casino, det er virkelig underligt.

de svarer mig ikke nogen steder (chat, mails).

så jeg fik min anden tilbagetrækningsanmodning om ventende status siden 8-5-2021.

Jeg har godkendt min bekræftelse siden dag 1, hvilket betyder, at jeg er KYC-godkendt, så det er ikke problemet med min ventende status.

Jeg har brug for hjælp..

din,

thodoris.

Hej Nikolakeas,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Ville du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi hjælper dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Bare sendt.

tak på forhånd.

Mange tak Nikolakeas for din e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej nikolakeas,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere BetVili Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Jeg har lige fået mine penge.

de hævder, at de havde tekniske problemer i alle disse dage, og det var derfor, der var enorm forsinkelse.

de undskyldte også,

thabk dig meget for din interesse.

Kære nikolakeas,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru