Spilleren fra Bulgarien anmodede om tilbagetrækning for et par dage siden, han modtog den efter få dage.
Automatisk oversættelse:
BetVili Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 99 €
BetVili Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.9
BetVili Casino har et sikkerhedsindeks på 0,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har spillet i kasinoet i lang tid, og jeg var meget tilfreds med dem ... Men nu har jeg anmodet om tilbagetrækning fra 01.05.2021, som endnu ikke er behandlet. Før det trak jeg mig ud af casinoet, og udtrækningen fandt altid sted inden for 2-3 dage ... Deres support var også meget hjælpsom, men i 10 dage har de slet ikke reageret i hverken live chat eller e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære miroradev13,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto.
Hvornår blev din sidste tilbagetrækning behandlet? Kan du venligst bekræfte, at du har bestået bekræftelsen?
Hvis kasinoet svarede dig i mellemtiden, bedes du sende al den relevante kommunikation til kristina.s@casino.guru (eller du kan sende den her).
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min sidste tilbagetrækning blev behandlet den 24.04. Jeg er bekræftet. Jeg skriver dem hver dag, men jeg har stadig ikke noget svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak miroradev13 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej miroradev13,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere BetVili Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De kontaktede mig, og min tilbagetrækning er færdig. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære miroradev13,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
