HjemKlagesagerBetvistas Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Betvistas Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 684

Beløb: Mex$98.100

Betvistas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 06.01.2024 | Uløst : 07.03.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke blevet modtaget. Spilleren havde indbetalt penge to gange på Betvistas Casino, spillet, opnået overskud, men var ikke i stand til at hæve sine gevinster. Han havde ikke haft held med at kontakte nogen på kasinoet. Vi havde inviteret kasinoet til at deltage i samtalen for at få en løsning, men modtog intet svar. På trods af vores bestræbelser på at kontakte casinoet, kunne vi ikke få en tilfredsstillende løsning på grund af deres manglende samarbejde. Klagen var blevet markeret som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har stolet på oplysningerne beskrevet i Betvistas Casino Review-sektionen, og den siger: "Vi har ikke fundet nogen relevante klager over dette casino.", men det ser ud til, at kasinoet er en fidus.

Jeg har foretaget alle de nødvendige trin, og jeg foretog et par indbetalinger.

Så har jeg prøvet at trække min balance uden held.

Der er ikke noget sted at klage over dette på kasinoets side.

Jeg håber, at du @CasinoGuru kunne hjælpe mig med denne sag.

Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære RickRichard5

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej RickRichard5

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Beklager, jeg kan se, at jeg har lagt klagen til det forkerte casino, da de har et meget lignende navn.

Det pågældende casino er BetVistas casino https://es.casino.guru/betvistas-casino-resena

Hvad skal jeg gøre? Kasinoet har ikke betalt mig endnu.

Der er en løbende diskussion i forummet https://es.casino.guru/betvistas-casino-resena

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, RickRichard5. Jeg ændrede casinoet til Betvistas Casino.


Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej RickRichard5

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag Kristina

Besvarelse af dine spørgsmål:

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Ingen.

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

De svarer ikke.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Uden aktiv bonus indsatte jeg penge på siden.



Jeg kunne ikke kontakte nogen på kasinoet.

Afventende transaktioner er fra 2024-01-05.

Og jeg tror ikke, de vil tage sig af dem.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, RickRichard5, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære RickRichard5,


Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Betvistas Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.


Kære Betvistas Casino,


Kan du give flere oplysninger om denne sag?


Tak på forhånd,


Mirka


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Betvistas Casino har ikke betalt mine gevinster.

file

Jeg indsatte penge 2 gange efter dine krav, spillede, fik overskud og kan ikke foretage nogen udbetalinger. Jeg har ikke vundet nogen gevinster, og der er ingen måde at kommunikere direkte med nogen på casinoet på nogen måde.

Casinoet har ikke givet nogen grund, faktisk er der ingen måde, hvorpå du kan kontakte nogen på kasinoet.


Der er en Telegram-gruppe, som de leder dig til for at få en afklaring https://t.me/spinblizbot Men det er kun en bot, der ikke er til megen nytte, faktisk fortæller den samme bot dig, at hvis du vil vende tilbage til side og stedet, hvor det fører dig til et andet websted, der er nøjagtigt det samme, bare med et andet navn https://www.spinbliz.com/#/ , men det er den samme side, og faktisk sender det dig til det samme telegram kanal.


Faktisk er der også en Facebook-side på Telegram-kanalen https://www.facebook.com/groups/1727197630908722 , hvor flere personer har klaget over betalinger, der aldrig nåede frem til nogen. På den FB-side kan du heller ikke tale med nogen, men for nylig den 6. januar postede en administrator på den side en kommentar relateret til klagerne, hvori de på engelsk siger, at du venligst stopper med at poste ting om et udenlandsk casino, der gør' har ikke hvad de skal gøre med dem.


"Adam Palmer Admin Topbidragyder


For folk, der bliver ved med at skrive om nogle udenlandske casino spinbliz, er denne side Spin Blitz en britisk gamblingside, det har ikke noget at gøre med et sydamerikansk casino?


Ingen her kan hjælpe dig med nogen casinoproblemer.


Denne side er ikke spinbliz! Det er Spin Blitz. Det er ikke det samme."


Så det er på ingen måde muligt at kontakte nogen fra Betvistas. Alt ser ud til at være fupnummer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære RickRichard5,


Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang.

Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.


Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Med venlig hilsen,

Mirka

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere