Spilleren fra Mexico udtalte, at kasinoet ikke udbetalte gevinsterne, men accepterede indskud. Spilleren havde en saldo, der stadig afventede tilbagetrækning. Spilleren oplyste datoer og beløb for de afventende udbetalinger. Spilleren havde ikke gennemført KYC-verifikation og havde ikke foretaget nogen succesfulde udbetalinger før. Spillerens forsøg på at kontakte kasinoet var mislykket. Vi forsøgte at gribe ind og bad om kasinoets svar, men modtog ingen feedback. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke henviste til nogen ADR-tjeneste, var vi nødt til at markere klagen som 'uløst'. Vi rådede spilleren til at vælge kasinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå lignende situationer.
Automatisk oversættelse:
Dette er mine afventende hævninger og datoer
de giver dig denne adresse
og ingen svarer i den retning
og det er i alt mine hævninger, der ikke er foretaget
