Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg anmodede om en tilbagetrækning på 481,03 BRL den 18/07/2023. Samme dag sendte jeg dokumenter til kontobekræftelse. Behandlingstiden for tilbagetrækningen skulle være 72 timer. I dag, den 24/07/2023, mere end 160 timer efter min anmodning, er min tilbagetrækning ikke engang blevet behandlet. Og mine dokumenter er stadig under gennemgang. Jeg formoder, at de ikke har gennemført dokumentgennemgangen bare for at forsinke tilbagetrækningen. Dette spilfirma, BetWarrior, rejser mange tvivl og mistanke. Jeg begynder at have en mistanke om, at dette væddemålsfirma kan være et fupnummer. Der er trods alt hundreder og atter hundrede af klager over tilbagetrækninger.
God morgen,
Bookmakeren har lige betalt mig hævningen. Kan du lukke sagen, tak.
Kære rapobp,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
