Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Ja, jeg sendte en elregning, min legitimation, et kontoudtog og min bankkontrakt.
Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Nej, brug ikke nogen bonus eller kampagne. Faktisk havde jeg allerede hævet 2.000 mexicanske pesos én gang og havde ikke haft nogen form for problemer, den næste dag havde jeg allerede mine penge.
Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du?
I morges fortalte de mig, at det allerede var betalt, og jeg fortalte dem, at intet er afspejlet på min bankkonto endnu, og de fortalte mig, at det kan tage fra 1 til 7 hverdage, før det afspejles på min bankkonto, hvilket var til en SWIFT-overførsel, men sandheden er, at jeg ikke stoler så meget på det, af samme grund, at den første hævning, jeg foretog, tog 1 dag, og denne hævning tog allerede mere end 1 dag.
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Yes, I sent an electricity bill, my credential, an account statement and my bank contract.
Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
No, do not use any bonus or promotion. In fact, I had already withdrawn 2,000 Mexican pesos once and had not had any type of problem, by the next day I already had my money.
When was the last time you were in contact with casino support and what did you discuss?
This morning, they told me that it was already paid, and I told them that nothing is reflected in my bank account yet and they told me that it may take from 1 to 7 business days for it to be reflected in my bank account, which was for a SWIFT transfer, but the truth is I don't trust it very much, for the same reason that the first withdrawal I made took 1 day and this withdrawal already took more than 1 day.
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Si, envié un recibo de luz, mi credencial, un estado de cuenta y el contrato de mi banco.
¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
No, no use ningún bono ni una promoción. De hecho ya había retirado una vez 2000 pesos mexicanos y no había tenido ningún tipo de problema, para el día siguiente ya tenia mi dinero.
¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
Hoy en la mañana, me comentaron que ya quedo pagado, y les dije que aun no se refleja nada en mi cuenta de banco y me comentan que puede tardar de 1 a 7 hábiles en verse reflejado en mi cuenta de banco, que fue por una transferencia SWIFT, pero la verdad no me fio mucho, por lo mismo que el primer retiro que hice tardo 1 día y este retiro ya tardo mas de 1 día.
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