Betway Casino - Spil på spillerens konto fungerer ikke.

Hej.

Jeg er ikke sikker på, om dette var måden at tale med nogen med casinoguru på, eller jeg burde have skrevet på forummet.

Min Betway-konto er defekt.

Jeg har taget kontakt og bedt dem om at løse problemerne, men intet er blevet gjort. Mange af spillene på Betway kommer med en besked, når du prøver at spille dem. Du skal trykke ok, og det tager dig tilbage til at vælge et spil. Andre kan vælge mellem $0,00 (med eller uden saldo) som din indsats. Så spillene virker ikke.

Dette har stået på i seks plus måneder. Et stort udvalg af spillene virker ikke for mig. Gad vide om dette har noget at gøre med mit problem med Betway.

Spillet Area Link-held på Betway casino er defekt eller planrigget.

Jeg har udløst 4 separate funktioner og ikke fået dem eller ikke fået dem. Jeg har to funktioner udløst lige nu på Betway. Nægt at spille det spil, indtil noget er ordnet. Sagen er, at jeg har prøvet. Jeg tror, at hvis du sætter dine penge på et online casino, udløser du en funktion, og du skal så have funktionen til at spille. Det er en no brainer.

Skulle de ikke ønske at ordne det her? De har ikke gjort noget. Jeg har sendt en e-mail et par gange for alle problemer med min konto. Stadig de spil, der ikke virker, virker stadig ikke. Jeg har sendt skærmbilleder af de funktioner, der vises der udløst. Givet dem, hvilke oplysninger jeg kan om det hele. Hvor lang tid tager det at ordne et par ting? Kan du venligst give mig din mening om dette. Er dette sket for andre mennesker på Betway. Det er det eneste online casino, jeg har spillet, at noget som dette er sket. Hvad skal jeg gøre. Hvordan skal jeg klare det med dem. Helt ærligt, selv at prøve at komme til live chat er en blodig mission. Ikke som andre online casinoer, hvor du meget tydeligt kan se support/live chat.

Jeg har skærmbilleder for at bevise dette. Kan logge ind på min Betway-konto nu, klik på spillet og funktionerne (2 af dem er der) (sidder fast der, indtil du spiller nok til at udløse funktionen igen, det er hvad der skete med de første to jeg udløste) hjælp mig venligst med at finde ud af hvad skal man gøre.

Tak for din tid.

Venlig hilsen Tamara de S****.

Siden før jul stødte jeg på

Hej Tammy1326,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betway Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvilken slags funktion har du aktiveret? Hvor mange gange har du rapporteret dette problem, og hvad svarede kasinoet? Kan du venligst videresende disse meddelelser til nikolas.b@casino.guru ? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick.

Tak skal du have.

Den 3. januar sendte jeg mails med alle informationer og screenshots til

nikolas.b@casino.guru .

Jeg loggede lige ind på casinoguru nu, læste din besked igen og fandt ud af, at jeg ikke inkluderede nogle af oplysningerne.

Ja, min konto er verificeret.

Jeg har kontaktet med funktionsproblemet mindst 4 til 5 gange.

Men jeg er ikke sikker.

Der er tre krukker med guld, der kan udløses

Hej.

Jeg sendte ved et uheld sidste besked ufærdig.

Funktionen er tilfældigt valgt for dig, efter du har samlet nok enten lilla, røde eller grønne poletter. En funktion har dobbelte boards til 3 spins/respin-funktionen. Den ene har en ×2×3×5. Man har puljen, og den samler, hvad der er på brættet på det tidspunkt, og til sidst også (instant collect).

Det har været de røde og lilla, der har udløst, men ikke givet. To gange for hver.

Jeg finder det virkelig svært at kontakte live chat/support, fordi de kun har åbent bestemte tidspunkter. Min sengetid timer er der vågne timer.

Jeg har ikke forsøgt at kontakte via e-mail siden sidst, fordi jeg kom i kontakt med casinoguru.

Jeg håber, at casinoguruer kan hjælpe, at dette kan løses.

Jeg håber, jeg har givet alle de nødvendige oplysninger gennem disse beskeder plus det, jeg har sendt til Nick.

Jeg tror ikke, jeg talte med live chat/support om de funktioner, der udløses, ikke givet på grund af tidsforskellen. Samt med det simple problem med spil, der ikke spilles, kunne de ikke hjælpe mig.

Da jeg mailede om dette, modtog jeg et svar, som jeg så svarede på.

Og så en opfølgning igen efter det.

Hvis du har brug for andre ting om dette, så lad mig det vide.

Tak skal du have.

Venlig hilsen Tamara

Hej igen.

I går aftes prøvede jeg at sende en e-mail til Betway. Den samme e-mail, som jeg brugte sidste gang, og den samme de svarede mig en gang på.

Jeg fik et automatisk svar, der sagde, at denne postkasse ikke længere overvåges, og din e-mail vil heller ikke blive besvaret.

For eventuelle kontoforespørgsler skal du gå til hjælpesiden.

Hjælpesiden er ikke til nogen hjælp.

Hver nat i 5 dage har jeg sat alarm til at prøve at kontakte live chat/kundesupport på Betway.

Jeg vurderer kundesupporten til minus 50.

Har nogen hos casinoguru forsøgt at komme til kundesupport på Betway?

Det er chokerende.

Hvis det lykkes mig overhovedet at komme til det stykke, hvor der står, tag mig til kundesupport. Du skal derefter gennemgå en række spørgsmål med en bot.

Når du har gjort dette et par gange, bliver du sat over til den faktiske kundesupport.

Du er derefter i en flippende lang que på 70 eller mere.

Jeg prøver hver gang at vente.

Jeg skriver mine forespørgsler først.

Fortæl dem, hvor svært det er overhovedet at komme til livechat. Skriv, hvilket nummer jeg er i køen en gang imellem for ikke at få timeout og afbrudt.

Jeg synes at få timeout og afbrudt, fordi jeg falder i søvn igen.

Jeg er virkelig rådvild nu.

Nick kan du venligst vende tilbage til mig.

Beklager, at jeg ikke svarede dig så hurtigt, som jeg burde.

Jeg har en ny telefon, og det er sværere at finde ud af, hvordan man får meddelelser til Gmail, end jeg troede.

Det er en Doogee-telefon, der tilsyneladende er ubrydelig. Vi får dog se.

Alligevel.....

Tak skal du have.

Hjælp.

Venlig hilsen Tammy.

Jeg tror, jeg vil skrive en anmeldelse om Betway.

Hej Tammy1326,

Tak for oplysningerne. Desværre kan vi ikke betragte skærmbilleder af spilleautomaten som bevis, da de ikke har nogen kontekst, og de betyder ingenting ved blot at se på dem. Er der faktisk nogen uregelmæssigheder i din væddemålshistorie - ukrediterede gevinster, ikke-fratrukne væddemål eller andre mønstre? Har du lidt nogen form for tab på grund af disse problemer? Hvis ikke, hvorfor valgte du så ikke bare et andet casino at spille på?

Hej Nick.

Så kan der ikke gøres noget?

Jeg blev ikke tildelt funktionerne, så jeg tror, ja, jeg har tabt penge.

Hvis funktionerne var givet, ville jeg have vundet noget.

Ved du, hvordan du kommer i kontakt med Betway?

En e-mailadresse?

Jeg bliver ved med at prøve at kontakte Betway.

Dette virker som et smuthul for ethvert kasino.

Jeg forstår, hvad du siger, hvorfor jeg ikke spillede et andet kasino.

Hvorfor, fordi jeg først troede, at der skete noget ekstraordinært, så jeg blev ved med at spille.

Så efter at jeg genaktiverede funktionerne og spillede dem igennem, troede jeg ikke, at det ville ske igen.

Kender du til nogle online casinoer, der har alle de spil, der væddemål gør?

Kan du rådgive mig om et godt online casino, der har alle spil som barer og striber, Emperor of the Sea, cashapiller, koi princess, break da bank. Etc.

Det er NZ dollar.

Hvor skal jeg gå herfra med Betway?

Skål

Tammy.

Hej Tammy1326,

Desværre uden beviser er der intet, vi kunne gøre.

Prøv at kontakte dem på deres support-e-mailadresse her: support@betwaypartners.com

Du kan søge i vores top anbefalede casino, hvor du kan filtrere dem fra selv efter udbydere eller betalinger: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Hvis der ikke er andet, vi kan hjælpe dig med, lukker vi klagen.

Med venlig hilsen

Nick

Af nysgerrighed, hvad betragter du som bevis.

Jeg tænker, at det er en god ting at vide, for en sikkerheds skyld.

Tak Nick for e-mailadressen.

Kan du svare, så ja luk dette.

Med venlig hilsen.

Kan du også rådgive mig om, hvor jeg kan finde ud af sessions-id'et

Så jeg kan give, hvilke oplysninger der er nødvendige på én gang til Betway.

Tak igen.

Hej Tammy1326,

Dybest set er spilloggen den vigtigste, da du der kan tjekke, om et væddemål er lavet forkert, gevinster ikke blev krediteret eller penge bare ville forsvinde. Disse tekniske problemer kan være forårsaget af spiller, spiludbyder, forbindelsesproblemer, men spilhistorikken bør vise præcis, hvad der sker, uanset hvad spilleren ser under spillet.

Som tidligere nævnt vil vi nu afslutte klagen.

Med venlig hilsen,

Nick