Spilleren fra Japan har forsøgt at indløse den annoncerede bonus uden at få succes. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Betway Casino - Spiller har forsøgt at aktivere et kampagnetilbud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 €
Betway Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg bor i Japan og har adgang fra Japan
Han fik at vide, at systemet blev anset for at få adgang fra Tyskland, og at kampagnen ikke kunne anvendes.
Kasinoet fortalte mig, at jeg ikke kunne gøre noget, fordi jeg ikke kunne slette cookies og cache og logge ind igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ryu,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.
Jeg vil gerne bede dig om en bekræftelse, at du ikke har brugt et VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering, når du åbner kontoen. Din bekræftelse er afgørende for denne sag, og jeg beder ikke om dette for at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan kasinoet håndterer sine egne regler. Kan du venligst fortælle dig, om du har deponeret penge på din konto, eller hvis du har forsøgt at aktivere en bonus uden depositum?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har deponeret 30 euro.
Jeg bruger ikke nogen VPN.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst fortælle, hvilken nøjagtig bonus du har forsøgt at indløse, og hvis du allerede har spillet nogen af dine indskudte midler, eller hvis de stadig er uberørte på din konto? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ryu,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Undskyld for det sene svar.
Alle brugt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Ryu, for dit svar. Jeg er bange for, at vi ikke kan gøre meget for at hjælpe dig, hvis du allerede har spillet dine deponerede midler. For fremtidige referencer vil jeg foreslå at kontakte kasinosupporten, inden du placerer noget, hvis et kampagnetilbud ikke er blevet anvendt eller aktiveret korrekt.
Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for dit råd.
> Vi anbefaler, at du kontakter Casino Support, før du foretager et væddemål.
Da jeg kontaktede support inden væddemål, blev jeg selvfølgelig mistænkt for at få adgang fra Tyskland.
Derefter kontaktede casinoet mig, at jeg ikke kunne gøre noget, så jeg gav op og gav op.
Kampen, som jeg vil satse på, er begyndt, så jeg vedder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke brug for yderligere hjælp, men jeg har rapporteret det til fremtidige spillere.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af det, Ryu, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med et andet casino i fremtiden.
Derudover, da dette var relateret til sportsvæddemål, er jeg nødt til at påpege, at vi endnu ikke har en filial, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og tilstrækkelig indsigt til at tage denne form for tvist.
Desværre er vi tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
