Betway Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl.

Hej, jeg spillede online live roulette og satsede konsekvent 2 numre. Mit nummer ramte med en stor multiplikator, men før bolden landede, blev mit væddemål annulleret. Et pop op-vindue kom op, hvor det stod, at mit væddemål ikke var modtaget i tide. Jeg placerede dog mit væddemål, så snart væddemålene åbnede. Jeg har prøvet at kontakte kundesupport for kasinoet såvel som Pragmatic. Begge har ikke været nyttige. Kasinoet kan ikke se væddemålet, fordi det blev annulleret. Pragmatic har ikke svaret mig om det annullerede væddemål. Hjælp venligst. Er der en måde, de har en registrering af, at væddemålet er blevet annulleret? Jeg kan ikke få adgang til disse oplysninger via min kasinokonto.

Kære hær,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Se venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, og måske vil det hjælpe med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå på vejen.

Da væddemålene er blevet afvist før de blev accepteret (ikke placeret – vundet – annulleret), er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at ingen spillevirksomhed vil betale dine potentielle gevinster, hvis et væddemål aldrig er blevet accepteret.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela, det var et Live Roulette-spil. Ikke en spillemaskine. Jeg placerede mit væddemål, da væddemål åbnede, så det burde ikke være blevet annulleret.

Kære hær,

Selvom du spillede Live Roulette, er det stadig et online spil, der fungerer med software, og de samme regler gælder som for enhver spilleautomat.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Problemet er, at jeg placerede min indsats på det rigtige tidspunkt. Jeg placerede den samme indsats på runderne forud for denne, og de var ok. Det giver ikke mening, hvorfor dette væddemål ikke gik igennem på samme måde. Spiludbyderen har været usamarbejdsvillig. Kasinoet har ikke givet et svar. Jeg har ikke modtaget en forklaring på, hvorfor mit væddemål blev afvist. Jeg finder det meget uretfærdigt, at spiludbyderen nægter at se nærmere på denne sag.

Problemet kan være forårsaget af utilstrækkelig internetforbindelse eller et teknisk problem. Kan du oplyse det korrekte omstridte beløb? Hvor meget var dine indsatser?

Hej, beløbet er korrekt. Jeg satser et straight bet på $100 og 3 split bets på $200. Der var også en multiplikator på 400x. Udbetalingen ville have været $200.000. Det giver ikke mening, at mine tidligere væddemål gik fint igennem, og denne med multiplikatoren og det vindende nummer blev afvist uden forklaring.

Jeg forstår din frustration, hær. Prøv dog at anerkende, at dine væddemål er blevet afvist, før spin var slut, altså før resultatet af spin var kendt. Hvis dine væddemål er blevet accepteret og senere, efter synden var fuldført, afvist uden grund, ville vi forsøge at hjælpe dig. Det er desværre ikke tilfældet.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Det kunne have været, at min indsats med vilje blev afvist, fordi jeg havde en stor indsats, og der var en stor multiplikator. Væddemålet blev bekvemt annulleret. Hvorimod mine tidligere væddemål gik igennem. Der skal efterforskes nærmere i sagen.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.