HjemKlagesagerBetway Casino - Spillerens tilbagebetaling af indskud er forsinket.

Betway Casino - Spillerens tilbagebetaling af indskud er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £1.000

Betway Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 27.07.2023 | Sag lukket : 18.08.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien anmodede om at få deres indskud tilbage fra kasinoet på grund af en aktiv gamstop-registrering. Kasinoet har dog ikke refunderet indbetalingerne indtil videre.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej jeg tilmeldte mig dette casino, og efter at have talt med gamstop bad jeg dem om at returnere mine indskud, og de har ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Candice,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betway Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Siden hvornår har du en aktiv Gamstop-registrering?

Hvornår har du oprettet din casinokonto, og hvornår har du foretaget indbetalinger til casinoet? Hvornår har du anmodet om tilbagebetaling af dine indskud fra casinoet? Har kasinoet reageret på dine anmodninger?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Har været hos gamstop i et år

indskud i sidste uge

Anmodede om tilbagebetaling i sidste uge, svarede de og sagde, at de ikke refunderer det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det er jeg ked af at høre. Vil du venligst sende mig din Gamstop-registrering og sende mig det svar, du har modtaget fra casinoet? Send venligst oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Sendt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for din besked, Candice.

Jeg har modtaget din Gamstop-registrering, men jeg vil gerne bede dig om at sende mig enhver mail, du har modtaget fra casinoet, hvor de begrunder deres beslutninger om at nægte dig refusionen.

Jeg afventer din besked.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Candice

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere