Spillerens tilbagetrækning er forsinket af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg havde en konto hos Betway Latin America, og jeg foretog mine udbetalinger normalt, mit kort ankom næste dag, og så bad de mig om at migrere til Betway.com, fordi Betway Latin America ville holde op med at fungere, gjorde jeg det, og da jeg foretog en udbetaling på 30,70 usd det blev betalt, men det gjorde det ikke. Det kom til mit kort, så bad de mig om at ændre metoden til bankoverførsel. Jeg gjorde det, og nu fortæller de mig, at det blev betalt til mit kort, og jeg sendte dem kontoudtoget så de kan se, at det ikke blev betalt
Hej jesusbet23,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betway Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
De bad mig ikke om bekræftelse på betway.com, men hos betway latinoamerica blev det verificeret, og da de bad mig om at indsende min erklæring for at bekræfte, at betalingen ikke blev foretaget, sendte de mig en e-mail fra betway latinoamericas dokumentationsafdeling, så jeg forstår ikke hvordan de håndterer det, og det var med rigtige penge, det var ikke en bonus, og jeg spørger casino support hver dag, og de fortæller mig kun, at det allerede er i dokumentafdelingen og andre dage, at det er i betalingsafdelingen og at vente
Så forstår jeg det rigtigt, at du har givet dem et bevis på, at du ikke har modtaget betalingen endnu? Hvis ikke, bedes du gøre det så hurtigt som muligt.
De sendte mig pengene af neteller, men efter en masse insisteren og klager, og jeg ikke kan hæve dem direkte til min bankkonto, er jeg nødt til at betale endnu en provision
Så forstår jeg det rigtigt, at casinoet har udbetalt? Kan klagen afsluttes, eller har du brug for yderligere assistance i sagen?