Spilleren fra Indien har lavet en fejl under registrering af en konto. Desværre er tilbagetrækningen nu afventende på grund af ufuldstændig bekræftelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg havde 8500 på min konto, mine 4000 hævninger lykkedes, men da jeg genoptog hævningen af de resterende 4500 bad de om at indsende dokumentet.
Jeg sendte dem mit dokument dengang, der sagde, at jeg skulle indsende mit dokument i en anden vinkel. Jeg sendte dem igen, men nu siger de, at de ikke kan acceptere mit dokument.. Bcs nogle detaljer matcher, som jeg udfyldte under registreringen med I'd card
Jeg undskylder, jeg lavede en fejl under udfyldelsen af registreringsformularen, jeg indtastede kun 7-cifret, jeg ville nummerere, men en indianer ville indeholde 12-cifre. Jeg forsøgte at korrigere det, men ingen mulighed for korrektion, så jeg lavede indbetaling og spillede spil
Men ved de R siger, at hver detalje skal matche med I'd card, men det kan ikke være muligt, fordi jeg lavede nogle fejl
Men mit navn er det samme, jeg kan give mine andre dokumenter betalingsbevis eller noget, de ønsker. Hjælp mig venligst med at få min adgang til at hæve min fond. Venligst kasinoguru Jeg vil være dig meget taknemmelig for denne henseende
Kære abhimdb,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at det er absolut forbudt at give falske personlige data på alle online casinoer. Jeg vil kraftigt anbefale, at du undgår denne form for handling i fremtiden og sørger for, at alle de angivne oplysninger er korrekte, før du begynder at spille. Jeg forstår dog, at du ikke gjorde det med vilje.
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende din anmodning om at rette dine personlige oplysninger, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru .
Ikke desto mindre er du i din tidligere klage blevet informeret om, at hvis du indtaster forkerte personoplysninger under registreringen, vil vi ikke kunne hjælpe dig.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
