Spilleren fra Brasilien oplever problemer med at trække deres gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Klagen blev lukket, da spilleren ikke ønskede at fortsætte med at løse klagen.
Jeg spillede et par casinospil og gik derefter videre til sportsspil, hvor jeg spillede mange spil. Derefter bad jeg om tilbagetrækning, men alle former for afsendelse af min dokumentation blev afvist. Eksempler: foto taget med en mobiltelefon, pc-skærmbilleder med dokumentation. Og nu endelig, efter at jeg sagde, at jeg ville klage på det brasilianske websted KLAGE HER - de blokerer for min e-mail-afsendelse og klassificerer det som spam, så jeg kan ikke afslutte afsendelsen af dokumentationen. Når jeg prøver at trække mig tilbage på selve webstedet, vises der en besked om at sende dokumentation, men jeg kan ikke lide dig, fordi de afviser afsendelse af e-mails. Dette skete med MELBET, men de gav mig snart mine penge tilbage, nu har BetWinner overtaget mine penge.
Kære traderfeliz,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Okay. Jeg har ikke meget at tilføje. Jeg gentager bare.
Alle måder at sende dokumenter, jeg gjorde. DET OPSTÅR, AT BETWINNER ikke accepterede nogen, så jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.
Mange tak, traderfeliz, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej traderfeliz,
Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af. Jeg vil undskylde lidt længere ventetid, da vi oplever mange klager. Jeg vil gerne bede Betwinner Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Hej,
Kære kunde, for at løse problemet skal du angive dit spilkontonummer. Det aktuelle spiller-id er ikke gyldigt for din anmodning om behandling.
Med venlig hilsen Betwinner.
Kære kunde, ifølge T&C, hvis bookmakers sikkerhedstjeneste har nogen bekymringer omkring spillerens identitet eller deres personlige oplysninger (adresse, kredit- eller betalingskort, andre data), er de berettiget til at anmode om alle dokumenter fra spilleren, der underbygger deres identitet eller andet indsendte data efter bookmakernes absolutte skøn samt at annullere eventuelle betalinger, indtil alle sådanne oplysninger er bekræftet. Vi anmoder om et transaktionsdokument for betalingen, der er knyttet til din spilkonto via e-mail-adresse: security@betwinner.com
Hej!
Kære kunde, du skal give os transaktionsdokumentet for din indbetaling (-s), som du har foretaget til din spilkonto, og sende det til os via e-mail: security@betwinner.com
Med venlig hilsen Betwinner.
Kvitteringen er denne, der er hentet fra min konto hos Caixa Econômica Federal, du må hellere være mere ærlig (hvis du har denne gave) og sige "vi returnerer ikke længere dine penge". Og presto, manglende tilbagebetaling af dette beløb fra din side vil aldrig ændre min karakter som en oprigtig mand. Du kan beholde pengene, jeg er ikke millionær, fordi min rigdom hedder ÆRLIGHED. For mig er denne tvist lukket. Og forklar mig, hvordan jeg lukker denne konto med dig eller min registrering. Gør mig denne store tjeneste.
Hej!
Kære kunde, ved at tilmelde dig vores hjemmeside accepterede du at følge vores T & C, og du er ansvarlig for at kende og følge dem. Der kan ikke foretages udtræk under verifikationen. For at foretage en udbetaling skal du give os transaktionsdokumentet for din indbetaling (-s), som du har foretaget til din spilkonto, og sende det til os via e-mail: security@betwinner.com
Bemærk venligst, at kontoen er blokeret, når den har været inaktiv i 3 måneder.
Med venlig hilsen Betwinner.
Kære Betwinner Casino,
Er skærmbilledet, der viser betalingen tilstrækkelig? Er det nødvendigt at sende den på den angivne e-mail-adresse af spilleren, eller har du brug for et dokument, der også viser hans navn / adresse for at bevise, at betalingen blev foretaget af ham?
Hej,
Kære Nikolas, vi sætter pris på dit deltagelse for at hjælpe os med at løse problemet. For at gennemføre en verifikation af spilkontoen anmoder vi om et fuldt skærmbillede eller et foto af transaktionsdokumentet, der viser navn / adresse til godkendelse via e-mail: security@betwinner.com
Med venlig hilsen Betwinner.
Kære traderfeliz,
Det screeshot, du leverer til os, er desværre ikke et bevis som det viser ikke dit navn / adresse eller nogen personlige oplysninger, der kan bevise, at betalingen blev foretaget af dig. Kan du prøve at spørge din bank om en kontoudtog, der viser den ene konkrete betaling til casinoet?
Jeg finder denne samtale interessant. Du kan ikke kontrollere den betaling, jeg foretog, og kan ikke sammenligne datoen og størrelsen på min betaling. Accepterer du en kopi af ATM-erklæringen? Hvis du ikke accepterer det, er jeg meget taknemmelig for Casino Guru. Når det gælder dig, er du mildt sagt bare tilskud til andres penge.
Jeg håber, at casinoet accepterer din ATM-erklæring, men selv hvis ikke, vil vi forsøge at komme med en anden løsning, da det ville være beskedent at lade pengene være i casinoet, hvis du er berettiget til at få dem.
Jeg vil gerne bede casinoet nu om at reagere på spillerens sidste svar.
OK, Casino Guru. Hvis svaret er nej, som jeg tror vil ske. Jeg videresender allerede til Casino Guru for at fortælle mig, hvordan jeg afslutter din mægling, for som en oprigtig mand skammer jeg mig allerede over at have sat Casino Guru i denne mægling. Jeg venter, og foran mig er jeg allerede meget taknemmelig over for Casino Guru, denne holdning fra Casino Guru er uvurderlig.
Hej,
Kære kunde, vi anmoder om en bankkontoudtog, der er nævnt med en kontoindehaver, der viser, at der blev foretaget en transaktion (-s) til vores firma. Dokumentet er gyldigt med underskrift og stempel fra den udstedte bank, eller du kan give os en PDF-rapport om dette dokument fra din bankkonto og sende det til os via e-mail: security@betwinner.com
Med venlig hilsen Betwinner.
Hej,
Kære kunde, bemærk venligst, at verifikation kan tage op til 72 timer fra modtagelsen af dokumenterne via e-mail-adresse.
Med venlig hilsen Betwinner.
Deat Betwinner,
Kan du venligst bekræfte, at du har modtaget PDF-dokumentet fra afspilleren, og om det blev accepteret som et bekræftelsesdokument?
Kære Nikolas,
Desværre har vi endnu ikke modtaget nogen dokumenter fra kunden.
Med venlig hilsen Betwinner.
Kære Betwinner,
Som det vises sidst fra spilleren, skulle beviset være kommet til dig for næsten en uge siden. Kan du kontrollere det igen og bekræfte, at dokumentet er modtaget af dig?
Kære Betwinner,
Vi har ikke modtaget et svar fra dig siden vores sidste anmodning. Bemærk, at hvis du undlader at give noget svar inden for de næste syv dage, lukkes klagen som uafklaret, hvilket kan føre til casinoets ratingfradrag.
Hej,
Kære Nikolas, vi venter stadig på, at de forespurgte dokumenter via e-mail-adresse bliver verificeret.
Venlig hilsen, Betwinner.
Hej!
Kære kunde, det er vi kede af at høre.
Bemærk venligst, at bookmakeren forbeholder sig retten til at anmode om eventuelle dokumenter, der kræves for at en sådan verifikation kan gennemføres.
Kære traderfeliz,
Er du sikker på, at du har sendt dokumentet i det rigtige format med alle de nødvendige oplysninger? Jeg vil også bede kasinoet om at angive, hvilket dokument der stadig præcist er nødvendigt fra spilleren?
Ja, først sendte jeg et billede i JPG, de accepterede det ikke, derefter spurgte de mig i PDF taget fra min Caixa Econômica føderale konto, det vil sige en fil af mit ekstrakt, hvor det viser den indbetaling, jeg har foretaget via PIX.
Jeg vil nu indstille timeren til kasinoet, indtil de kan angive, hvad der stadig er nødvendigt for verifikation.
Hej!
Kære Nikolas, som nævnt anmoder vi om bankkontoudtog nævnt med en kontoindehaver, der viser, at transaktioner blev foretaget til vores virksomhed. Det skal være et PDF-dokument fra den personlige konto eller dokumentet med en underskrift og stempel fra den udstedte bank via e-mail: security@betwinner.com
Venlig hilsen, Betwinner.
Casino Guru's venner, kan afslutte denne efterspørgsel, dette krav fra dem, ikke engang den amerikanske centralbank. Dette firma er et tumult af liv. lad dem få penge til at købe fra stearinlys. Det er lukket af mig.
Bare en lille bemærkning, hvis en enhed som den føderale sparekasse giver dig frihed og ret til at få adgang til din konto, skal du trække en erklæring tilbage, så du kan sende det, hvor du har brug for det. At kræve en stempelmanagers underskrift er alt sammen en spøg hos Betwinner.
Min hensigt ovenfor er bekræftet.
Hvis Casino Guru vil sende mig en e -mail, kan de sende mig, men intet, der er forbundet med Betwinner.
SAG LUKKET
Casino Guru, du vil ikke tro, hvad der skete. I lyset af mit ønske om at afslutte denne skænderi med Betwinner, er det her, hvad jeg har gjort. Jeg havde en værdi på 176,00 BRL på en Betwinner -konto, så jeg tænkte, at jeg vil satse hele dette beløb, så lavede jeg 3 spil på i alt 176,00 BRL uden nogen analyse, ved du hvad der skete? Jeg vandt dem alle, nu har jeg 300,00 hos Betwinner, og oven i købet fandt jeg ud af, at jeg har en Inovapay -konto, som netop er en betalingsmetode, der er nævnt i nogle af de e -mails, der blev sendt til mig af Betwinner. Ikke nok med det, denne Inovapay inkluderer også det beløb, jeg har deponeret hos Betwinner, samt på min Caixa Econômica føderale erklæring. Send allerede nu oplysninger og kopier af dokumenter fra denne transaktion via Inovapay til Betwinner. Lad os nu se, om denne roman ender.
Kære traderfeliz,
Lad os vide, om der vil være nogen opdatering vedrørende dokumenterne. Kasinoet kan også fortælle os, om de er tilfredsstillende eller ej.
Hej,
Kære kunde, vi modtog dokumenterne fra din mail med succes.
For at fuldføre verificeringen bedes du give os din selfie med et identitetsdokument. Bemærk venligst, at samtalen fra sikkerhedsafdelingen skal være synlig i baggrunden af billedet. Send det til os via e-mail: security@betwinner.com
Venlig hilsen, Betwinner.
Jeg har allerede sendt, hvor meget det synlige billede ikke har en mobiltelefon q tager det mere synligt end det nuværende. Jeg vil ikke engang købe en enhed til at tage et billede af den samtale, som I forlanger, fordi I ikke vil returnere mine penge. Og mere nu, hvor værdien er steget.
Før det var dokumenter fra Inovapay. Nu efter jeg sendte det, har det allerede ændret sig til andre krav, der aldrig ender. Her i Brasilien. Vi ringer til den person, der ikke betaler deres regninger VELHACOS. Tror ikke, jeg kommer til at brug flatterende uddannelse, så I kan betale mig.
Kære traderfeliz,
Er der nogen opdatering vedrørende verifikationen? Kan du sende dem en slags foto med højere kvalitet, som var tilstrækkeligt til kasinoet?
Desværre ikke. Jeg glemte at nævne, at jeg har været i internetforretning i over 10 år, herunder Forex, binære optioner. Indtil i dag har jeg aldrig haft problemer som Betwinner. Disse krav til dem eksisterer ikke nogen steder på planeten. Det er fordi de ikke vil betale. De sidste fotos, jeg sendte, måtte jeg tage med en lånt iPhone for at kunne sende nogle billeder af god kvalitet. Jeg er meget taknemmelig over for Casino Guru for dette arbejde, men det er ligegyldigt. Individet, når han er utro i det lille, er også utro i meget. Og det er hvad Betwinner er.
Kære traderfeliz,
I denne situation tror jeg, at den bedste løsning ville være at lave det foto af højere kvalitet. Jeg forstår, at det kan være uretfærdigt, men så længe kasinoet kræver det, og det nuværende ikke er tilfredsstillende, kan der ikke gøres andet. Hvert kasino har forskellige politikker og accepterer muligvis dokumenterne.
Kære traderfeliz,
Baseret på ovennævnte kendsgerning, og at verifikationen ikke fortsætter, bliver vi nu tvunget til at afvise klagen. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig. Også hvis du gerne vil fortsætte med at løse denne sag, er du velkommen til at e-maile os.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru