HjemKlagesagerBETWINNER Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret og konto spærret.

BETWINNER Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret og konto spærret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.400 R$

BETWINNER Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 05.07.2024 | Sag lukket : 15.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien fik sin konto blokeret og gevinster på 5.400 BRL konfiskeret efter at have brugt næsten 15 dage på at indsende forskellige verifikationsdokumenter. Kasinoet anklagede ham for spilmanipulation og nægtede at betale hans gevinster. Vi var ikke i stand til at hjælpe, da problemet udelukkende vedrørte sportsvæddemål, et område, hvor vi manglede ekspertise. Klagen blev derfor afvist på grund af vores begrænsninger i håndtering af sportsvæddemålskonflikter.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Dette casino burde ikke engang have en vurdering her, fordi de er tyve. Jeg foretog flere ind- og udbetalinger. Da min saldo var den højeste på 5.400, bad de om dokumenter. Jeg brugte næsten 15 dage på at sende information, og efter at have sendt alle slags billeder, holdt ark med numre, de sendte, sagde de simpelthen, at jeg manipulerede spil og en masse sludder og blokerede mig uden at betale mine penge. Disse forbandede tyve, en flok svindlere, der ikke engang burde eksistere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Junior388,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
  • Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har været kunde der siden 2021, men jeg havde ikke spillet meget, så for et par uger siden begyndte jeg at spille igen, jeg var aldrig blevet bekræftet, jeg angreb min bankroll ved at spille multipla, simple pre-game bets og simple bets der bor jeg, og jeg spillede også en masse casino slots, min saldo var ikke der ingen forbindelse med bonusser, jeg brugte mere end 10 dage på at prøve at bekræfte kontoen, de svarede på e-mails hver 72. time og bad altid om andre ting, jeg sendte alle slags billeder, kontoudtog, energidokumenter, identifikation, kørekort, billeder med numre givet af dem, da de ikke havde noget tilbage at bede om, sendte de en mail om at jeg manipulerede fodboldresultaterne og sagde andre ting og blokerede min adgang og tog mine penge, jeg sendte andre e-mails, der ikke længere blev besvaret, men dette casino har et ry for tyve og kun kritik, og jeg siger, at det er, hvad de er!!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak, Junior388, for dit svar. Da du desværre har præciseret, at problemet udelukkende vedrører sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig i denne sag.

Vi beklager oprigtigt for vores manglende evne til at løse din sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Da vi i øjeblikket ikke har en afdeling specifikt dedikeret til tvister om sportsvæddemål og mangler tilstrækkelig ekspertise til at håndtere sådanne sager, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med din klage. Jeg ville oprigtigt ønske, at jeg kunne have været til mere hjælp.

Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer. I mellemtiden er jeg tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere