HjemKlagesagerBETWINNER Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

BETWINNER Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 250 €

BETWINNER Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 07.12.2021 | Sag lukket : 16.12.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal fik sine gevinster fra sportsvæddemål konfiskeret og konto spærret. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

godnat


Jeg foretog altid ind- og udbetalinger uden problemer indtil den sidste 28. november 2021. Jeg forsøgte at foretage en udbetaling, og det blev afvist. Jeg kommunikerede med Betwinner live chat, som bad mig sende billeder af mit borgerkort til deres sikkerhedstjeneste-e-mail. De svarede aldrig. Jeg kom i kontakt igen med live chat, og denne gang blev jeg bedt om at sende min Neteller-kontohistorik. De reagerede aldrig. Jeg tog kontakt igen, og de bad mig tage en selfie med mit borgerkort. Jeg sendte altid alt, hvad der blev bedt om af mig. I dag modtog jeg en e-mail fra deres sikkerhedstjeneste om, at de havde lukket min konto og beholdt mine penge (omkring €250). Og efter hvad jeg kan forstå beskylder de mig for at have indflydelse på resultatet af en fodboldkamp mellem Belenenses og Benfica i den portugisiske fodboldliga!!! Helt urimeligt og morsomt.


Min konto hos Betwinner.com er 96614013


Kan du hjælpe?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Jose Herculano,

Mange tak for din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .

Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Jose Herculano,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Betwinner er også et online casino. Jeg forstår ikke, hvorfor de vil afvise min klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, Jose Herculano, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden.


Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage til sidst. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.

Jeg kontaktede casinoet for at anmode om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere