Spilleren fra Marokko er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BETWINNER Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 9.200 €
BETWINNER Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.4
BETWINNER Casino har et sikkerhedsindeks på 5,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg tjener lige 9200~ på betwinner, og da jeg forsøgte at hæve mine gevinster, låser de min konto og beder mig om at levere nogle dokumenter, det gjorde jeg, og nu kan jeg ikke oprette forbindelse på min konto, jeg venter på min hævning siden 2. uger nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Yassine,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Desværre blokerer nogle kasinoer spillernes konti, indtil bekræftelsen er gennemført.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du har leveret? Vil du være så venlig at bekræfte, at du har leveret alle dokumenter i det korrekte format og i høj kvalitet?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har indsendt alle dokumenter, der kræves af kasinoet, kreditkort brugt, med kontoudtog med mit ID-kort. Jeg trækker allerede flere gange på deres hjemmeside, men da jeg forsøgte at trække min 9K tilbage, vil de ikke have det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Yassine. Forstår jeg korrekt, at selvom du har indsendt alle de påkrævede dokumenter, har du endnu ikke modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation?
Har du for nylig prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Yassine,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
