HjemKlagesagerBETWINNER Casino - Spillerens konto er spærret, og midlerne konfiskeres.

BETWINNER Casino - Spillerens konto er spærret, og midlerne konfiskeres.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $19.000.000 ARS

BETWINNER Casino
Indsendt: 12.01.2025 | Lukket : 26.01.2025
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Argentina fik sin konto blokeret af Betwinner, hvilket forhindrede ham i at få adgang til sine gevinster på over 19.000 USD. På trods af en langvarig verifikationsproces hævdede kasinoet, at han havde flere konti, hvilket han bestridte på grund af tab af adgang til hans tidligere konti. Klageholdet havde forsøgt at indsamle yderligere oplysninger ved at kontakte for afklaring, men modtog intet svar fra spilleren. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende yderligere kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Siden i går har Betwinner besluttet at blokere min adgang til min konto, og faktisk beholde alle de penge, jeg med rette vandt, på deres side.

Efter den frustrerende proces med kontobekræftelse, hvor de beder om tusindvis af billeder i stadig bedre kvalitet, besluttede Betwinner, at de havde ret til at beholde de penge, det tog mig så mange kræfter at tjene. De hævder, at jeg har flere konti, men sandheden er, at jeg havde registreret flere konti på deres websted, som jeg ikke har adgang til længere. Det skyldes, at når du registrerer dig, giver de dig et brugernavn med en række tal og et kodeord med en række bogstaver, som er umulige at huske efter et stykke tid. Så jeg håber, de kan genoverveje denne situation, fordi det, de har gjort mod mig, i bund og grund er tyveri. Det skal bemærkes, at hvis de ikke ønskede, at dette skulle ske, skulle de ikke lade dig indbetale penge på forhånd. Tricket, de trækker, er at tillade indskud kun for til sidst at tage dine penge. Det er nemt at drive et kasino som dette; når folk taber, er der ikke noget problem, men når de vinder, bliver de ikke betalt. Det er uretfærdigt – de holdt mere end 19.000 USD fra mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Huevoboe,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Hvor mange konti oprettede du på dette casino?
  • Har du prøvet muligheden for at gendanne din adgangskode eller diskutere muligheden for at åbne en ny konto(r) hos kasinoet?
  • Kan du venligst afklare, om du har aktiveret bonusser på nogen af ​​dine konti?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Huevoboe

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere