Spilleren fra Egypten har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
min anmodning om tilbagetrækning blev godkendt den 3. februar og i dag er vi den 12. februar, og jeg sværger ikke et eneste svar på mine e-mails !!!!
Min konto er 526562293 den afventende hævning for 5000 LE udført på Vodafone kontanter den 03/02/23 03:51 til min Vodafone pengepung nummer 01001407640 for beløb 5000 lE, og jeg fik en besked om, at det var gennemført efter 22:22 timer. 14 03/02/23 og intet blev krediteret min pung.
Og hvis du bekræfter, at det blev gjort, så del venligst sms-bekræftelsen med beløb og transaktions-id, så jeg kan kontakte min betaling Vodafone Cash, da disse er kravene i henhold til rådene (den samme sms, jeg bliver bedt om at give, når jeg kræver et depositum )
ALLE JEG ANMODER OM SMS-BEKRÆFTELSE SOM DEN TILBAGETRÆKNING, JEG FORETAGET PÅ VODAFONE KONTANTER, OG JEG BLEV FULDSTÆNDIG IGNORERET
Hvis du hævder, at tilbagetrækningen blev sendt med succes, bedes du give sms-bekræftelsen som anmodet om fra min mobilpungforhandler Vodafone kontanter,
Bemærk, at hvis problemet er med min indbetaling, anmoder webstedet om sms-bekræftelsesmeddelelsen, og denne sag er omvendt, så jeg forventede at modtage sms-bekræftelsen, som inkluderede en trnx-dato, beløb og transaktions-id, da uden disse data vil de ikke være i stand til at undersøge
Til sidst vil jeg gerne fremhæve, at dette er den værste support, jeg nogensinde har set. Jeg er online casino 8 dage og mere end 20 e-mails uden et enkelt svar eller et billetnummer, der er tildelt, og ignorerer, mens de skylder mig penge 5000LE
Som jeg nævnte, alt hvad jeg behøver, er sms-bekræftelsen af, at de siger, at min tilbagetrækning var vellykket, men som du kan se, har jeg lavet 3 e-mail-spor og hver 10 eller flere e-mails, som du kan se ovenfor, og ikke et eneste svar, der fuldstændig ignorerer mig, ikke engang at tildele min sag et billetnummer, det er en ren fidus, jeg kan ikke tro på supporten på denne side (DET ER DEN VÆRSTE STØTTE I ALLE ONLINE KASINO)
Beklager, at jeg er påtrængende, men hvad er problemet med at dele sms-bekræftelsen, hvis de hævder, at overførslen blev gennemført
Jeg føler mig snydt og virkelig ydmyget på den måde, de ignorerer min e-mail uden et eneste svar !! Bogstaveligt talt ikke et eneste svar
Tak for din venlige støtte meget værdsat
Hej Kristina, jeg har brug for din venlige indgriben, da konsulenten på webstedets chat og på telefonen bekræfter, at tilbagetrækningen blev godkendt og overført med succes !!! Og jeg ramte ingenting, og jeg anmoder om sms-bekræftelsen, de fortæller mig at sende e-mail til info-en, og jeg gjorde som det ses ovenfor, de ignorerer mig totalt. Jeg bliver snydt og ydmyget ved at blive ignoreret på denne måde
Bare for at holde dig opdateret modtog jeg mit første svar på min e-mail efter 13 dage efter min tilbagetrækning, og svaret kom ikke fra info-en men fra regnskabsteamet
Tak for dit svar, Raafat. Kan du fortælle dig, om du har foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Hvis ja, brugte du den samme betalingsmetode?
Hej Kristina,
ja jeg hævede med Vodafone kontanter før og efter, og selv samme dag foretog jeg en hævning på 3500, og det blev godkendt og behandlet med det samme
Jeg ville bare holde dig opdateret med fidusen, da jeg lige har modtaget denne e-mail fra regnskabsteamet med en sms, der ikke viser dato, klokkeslæt eller transaktion. Jeg har vedhæftet den e-mail, de sendte, og et creek shot af en vellykket udbetaling med samme beløb måned tidligere tilføjet til en original sms-prøve
Hej Kristina
Har du glemt mig ? Da jeg er afhængig af Gud, så får du mine penge tilbage
tak
Hej Kristina nogen opdatering tak
Hej Kristina, er der noget jeg kan gøre for at få et svar fra Betwinner-holdet!? Jeg føler mig virkelig håbløs
Jeg kan se, at kasinoet anmodede om dokumenter fra dig. Kan du oplyse, om du allerede har leveret dem alle i det krævede format?
Det ser også ud til, at casinoet har bekræftet i deres e-mail, at udbetalingen er blevet sendt til dig, og hvis du ikke har modtaget den, skal du sende kontoudtoget (kontoudtoget). Forstår jeg rigtigt, at du stadig ikke har modtaget dine gevinster? Har du sendt kontoudtoget?
hej Kristina der er ingen kontoudtog for mobil tegnebøger, men jeg har givet transaktionshistorik og venter på svar (skærmbillede) og (video), og jeg bekræfter, at indtil i dag den 23. februar ikke modtog min gevinst på 5000.
EFTER 20 hele dage fik jeg endelig min 5000 le tilbagetrækningstransaktion tak for dig Kristina, og jeg vil vædde på, at hvis det ikke var for dig, ville jeg aldrig have set mine penge.
bemærker, at det første svar kom efter 12 dage direkte efter at have rejst mit problem med dig
tak igen, og min klage er sorteret 🙂 🙏
Kære Raafat,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
