Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at trække gevinster til sit MasterCard. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Betworld Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Betworld Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg spillede på dette betworld casino og læste, at det har et fremragende ry, men jeg fandt nogle store problemer. Efter at have indbetalt ca. 1600 euro vil jeg foretage et udbetaling på 400 euro altid via Mastercard, som jeg også har deponeret, svarer casinoet straks for at kontakte Mastercard, fordi mit kort ikke er aktiveret, men dette er forkert, jeg har altid spillet på ethvert casino aams og ikke aams, og de udbetalte punktligt gevinsterne på dette kort af mig. Alternativt spørger jeg derefter betalingen via bankoverførsel, men de svarer, at det ikke forventes, jeg spekulerer på, hvordan gør jeg det så for at trække sig ud? Vil de have, at de 400 euro skal afspilles og tabes?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Francesco,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du fået råd om nogen alternativ metode til at trække dine gevinster tilbage? Kan du bekræfte, at dette var dit første forsøg på at hæve midler? Har du kontaktet din bank vedrørende dette problem? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Desuden skal du forstå, at en række og tilgængelighed af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af casinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolocation og kontrakter med betalingsudbydere har alle en stor indflydelse. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kommentarer fra spilleren:
"Hej, det er den første tilbagetrækning, jeg foretager, som en alternativ metode har de fortalt mig, at jeg skal åbne en ecopay-konto, og jeg skal indbetale på ecopay-kontoen. Alternativt har jeg efterladt et andet kort, men de accepterer det ikke."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Francesco,
Mange tak for dit svar. Forstår jeg det korrekt, at du har oprettet en EcoPayz-konto? Har du allerede deponeret penge med denne metode som anbefalet fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej, i øjeblikket har jeg ikke oprettet nogen ecapayz-konto, jeg har sendt tilbagetrækningsanmodningen til mit kort igen.
Men hvordan er det muligt, at jeg spillede på mange ikke-aams kasinoer som rabona, zetcasino, campobet, betn1 og mange andre, og ingen gjorde mig historier til tilbagetrækning, og jeg brugte altid det samme kort, som jeg brugte på betworld
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Francesco,
Som jeg nævnte tidligere, har flere faktorer som Licensing Authority, geolocation og kontrakter med betalingsudbydere alle en stor indflydelse på betalingsmetodens sort. Jeg indstiller timeren i 7 dage og venter på din opdatering angående den anmodede tilbagetrækning. Fortæl mig venligst om det fungerede denne gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Francesco,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock