Spillerens tilbagetrækning er forsinket i 6 måneder. Vi forsøgte at kontakte kasinoet angående sagen, men modtog intet svar fra dem, så klagen blev lukket som uafklaret.
Automatisk oversættelse:
BetWorld247 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 403
Beløb: 7.500 kr
BetWorld247 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet 5-6 måneder på 3 forskellige hævninger på i alt 750 euro.
I starten var det 1.500 euro, så halvdelen er udbetalt.
Udbetalingerne tog omkring 2 måneder.
De resterende 750 euro har ventet i næsten et halvt år eller næsten 5 måneder, og de fortsætter med at skrive hver uge, at de har problemer med deres gamle bank, og de gør alt i deres magt for at løse problemet.
Er der snart gået et halvt år??
I starten sagde de i næste uge, at det bliver rettet osv
Så begyndte deres responstid på min supportbillet at gå fra 1 dag til 1 uge, og de kommer altid med en undskyldning.
Er det noget du kan hjælpe mig med?
osv. Jimmy
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jimmylindahl,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetWorld247 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej! Har været verificeret siden starten, jeg oprettede kontoen, kan ikke se præcis hvornår, men der er gået mere end seks måneder.
Gevinster er rigtige penge, da jeg aldrig bruger bonusser.
Det eneste du får er cashback en vis procentdel ugentligt af det samlede indskud den pågældende uge.
Jeg har et samlet indskud på 7543 euro og udbetalinger på 950 euro, som jeg modtog, og disse udbetalinger, som jeg modtog, tog også meget lang tid, f.eks. 2 måneder.
Men nu har jeg næsten ventet 5-6 måneder og skrevet omkring 50-100 gange til supporten og de giver altid noget skylden, problemer med banken i næste uge bliver det rettet.
Nu er de begyndt at sige at de har skiftet bank og at mine penge stadig er i den gamle bank og de har prøvet at løse det så længe som muligt men tror ikke det er mit problem? Når de lover 2-5 bankdage, burde de ikke tage næsten 6 måneder for mine penge, og du begynder at spekulere på, om jeg overhovedet får disse 750 euro.
osv Jimmy
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak jimmylindahl for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jimmylindahl,
Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer over en sådan forsinkelse. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig ved at kontakte casinoet.
Kære BetWorld247 Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og tage del i løsningen af spillerens klage. Det ville være meget værdsat, hvis du kan dele flere oplysninger om sagen. Har du nogle specifikke grunde til ikke at udbetale gevinsten til spilleren i 6 måneder?
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jimmylindahl,
som du kunne bemærke, reagerede casinoet ikke, og jeg er meget ked af at sige dette, men uden casinoets vilje til at samarbejde kan vi ikke gøre noget i dit tilfælde. I henhold til vores politik vil jeg nu lukke din klage som uløst.
Bemærk venligst, at denne uafklarede klage vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse med BetWorld247 i vores anmeldelse. Jeg håber, det vil motivere casinoet til at ændre sin holdning til sine spillere.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
