Betx101 Casino - Spilleren kæmper for at hæve gevinster.

Hej - mit brugernavn på dette casino er zapezduu. Jeg vandt 8 usd fra GURUSPIN promocode og lavede derefter sportsvæddemål og vandt 75 usd. Jeg sendte dem interne beskeder og på chat - jeg indlæser dokumenter for 4 dage siden - og de bekræftede det ikke. Jeg kan se, at det måske er et dårligt casino. Hjælp mig venligst med at bekræfte min konto og hæve mine gevinster.

Kære zapezduu,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Derfor anbefaler jeg, at du venter et par dage mere, så casinoet har tid nok til at gennemgå dine dokumenter. Jeg vil lade denne klage stå åben, og hvis der ikke er nogen udvikling inden for de næste 10 dage, så vend venligst tilbage til os, og vi vil gribe ind.

På forhånd tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

5 dage verificerede de ikke mine dokumenter og svarede ikke på min e-mail.

de bekræftede min konto, men jeg kan ikke hæve gevinster

Først skrev de til mig Hej Kære Mykola,

Vi er glade for at kunne informere dig om, at din konto er blevet bekræftet.

Du har nu fuld adgang til alle funktioner og tjenester. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores supportteam.

Så er vi glade for at kunne informere dig om, at begrænsningen på din konto er blevet løst.

Du kan nu få adgang til din konto uden begrænsninger. Hvis du støder på problemer, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam.

Efter at jeg prøvede at trække mig tilbage, og de sagde Kære Mykola,

Tak fordi du tog fat. Vi forstår din bekymring.

Efter yderligere gennemgang blev din konto dog suspenderet på grund af aktivitet, der overtrådte vores vilkår og betingelser, herunder bonusmisbrug.

Den indledende verifikation og ophævelse af restriktioner fritager ikke konti fra løbende overvågning. Hvis du mener, at dette er en fejl, bedes du angive al understøttende dokumentation, så gennemgår vi din sag igen.

Vi sætter pris på din forståelse og hjælper dig gerne med at løse denne sag.

SÅ DENNE CASINO ER FIDEL - HVIS DU VAND - DE SUSPENDEREDE KONTO.

Tak for dit svar, zapezduu. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinobrugere. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemer, hvis du har akkumuleret dine gevinster i sportsvæddemål, og din konto blev lukket.

Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Giv mig venligst besked, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.

giv mig disse sider

Jeg vender tilbage til dig via e-mail.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.