Spilleren fra Holland har kæmpet for at modtage sine gevinster i tre uger. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
BetXLarge Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 394
Beløb: 1.250 €
BetXLarge Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.3
BetXLarge Casino har et sikkerhedsindeks på 4,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
jeg venter allerede 3 uger på min tilbagetrækning, det er nu 26-10-2020 casinoet har allerede en opdatering fra 3 uger, hvad der ikke kan være sandt, jeg vil have mine penge, men chat og e-mail er blokeret nu, hvorfor jeg beder om mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Johannes,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du bekræfte, at din konto er blevet bekræftet med succes? Har du tidligere modtaget penge, eller var dette dit første forsøg på at trække ud? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Forstår jeg det korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet?
Jeg er klar over, at det kan virke som en masse spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så præcist som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra afspilleren ( med fed skrift ):
"Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du bekræfte, at din konto er blevet bekræftet med succes ? Min konto er verificeret af mifinity de outpayings gå med mifinity har du modtaget nogen midler i fortiden eller dette var din første tilbagetrækning forsøg? Nej, jeg har allerede i de sidste get midler fra mifinity Hvilken betalingsmetode du har valgt? trustly
Forstår jeg det korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Jeg fik 3000 euro til at trække casinoet ud hver 24 timer 500 euro max, men ikke om 24 timer, men uger, så er det 250,00 på din kontoinstitat på 500 euro, mifinity får ingen svar fra casinoet, min konto fungerer stadig på casinoet, du kan stille depositum, men træk ikke ud 1250,00 euro er en masse penge for mig. Jeg kan ikke misse det, kom i problemerne mail og chat er blokeret. Jeg skal hver dag bede om mine penge og ekketid jeg får svaret casinoet er i opdatering, vær venlig at hjælpe mig i dette tilfælde (i processen er 500 euro og på min konto er mere end 800 euro
Mange tak "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Kan du genoplade kasinoet med chat eller mail, jeg har prøvet andre mennesker og bedt dem om at spørge, hvor tilbagetrækningen er fra Johannes ***, så bliver de blokeret for, jeg var meget sur, mens jeg må vente så længe på mine penge , Jeg håber du får en succes "
"På min konto er 800 euro, det kan jeg ikke trække hver gang kommer du ikke kan trække, mens en anden afventer, i processen er en anden trækker sig fra 500 euro
Har talt med mifinity men casinoet giver mifinity ingen reaktion "
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Johannes, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Jeg vil dog gerne bede om at besvare din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Du kan svare på denne eksisterende klage ved at følge "Link" fra de meddelelser, der er sendt til din registrerede e-mail.
Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Johannes,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere BetXLarge Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede BetXLarge Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
