HjemKlagesagerBetzerk Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres casinokonto.

Betzerk Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres casinokonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20 €

Betzerk Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 01.04.2022 | Løst : 20.04.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Indbetalt via Zimpler, forladt kontoen, men er ikke kommet ind på kasinoet. En kvittering kan findes

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Tanhug,

Mange tak for din klage og fremsendelse af din betalingskvittering. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Kan du fortælle, om det var din første indbetaling i dette casino? Har du allerede kontaktet din betalingsudbyder?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ok, jeg kontakter dig der nu og for første gang

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Fortæl mig venligst om enhver yderligere udvikling efter at have kontaktet betalingsudbyderen. Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Tanhug,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Alt ok

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak, Tanhug, for dit svar. Forstår jeg korrekt, at dit problem er blevet løst i mellemtiden? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Alt ok

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Tanhug, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere