Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster på grund af en teknisk fejl. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har indbetalt €50 på sportsbook og vundet €80, og nu håber jeg at hæve, men e-mails er forsvundet, og livechatten åbner et tomt vindue. De siger tekniske problemer, men det har varet omkring 2 uger, og jeg har sendt alle relevante dokumenter til kontobekræftelse og ikke modtaget noget tilbage.
Hej Donald12323,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betzest Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår? Brugte du nogen bonus til at akkumulere din nuværende saldo? Hvornår svarede kasinoet sidst, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick