Spilleren fra Tyskland modtog ikke en indskudsbonus. Hun begyndte at lege med sin indbetaling, før supporten formåede at løse problemet, så vi kunne desværre ikke hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Betzest Casino - Spillerens bonus er ikke aktiveret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10 €
Betzest Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg lavede en indbetaling-første indbetaling med cashtocode, klikte på bonusen men fik ikke noget. Det sagde, at det kan tage op til 10 minutter, indtil bonusen krediteres. Jeg spillede derefter den 10., 2 x support Skrevet uden hvad der skete, ikke engang modtaget et svar. Da jeg endelig nåede frem til nogen i dag, sagde den uvenlige mpzart, fordi jeg allerede havde spillet de 10 euro væk, at han ikke længere kunne give mig bonusen. Hvad skal det være?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Alexandra,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst angive, hvilken bonus du har forsøgt at aktivere? Da du allerede har spillet din indbetaling, er jeg ikke sikker på, at vi kan hjælpe, men jeg vil gerne kontrollere vilkårene.
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller poste det her.
Vi venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg brugte 100 procent bonus til indbetalingen. Jeg valgte bonusen og fik stadig ikke en. Da jeg bemærkede dette, skrev jeg til offline support, fordi der ikke var nogen live chat tilgængelig, så jeg havde stadig de 10 euro på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg brugte 100 procent bonus til indbetalingen. Jeg valgte bonusen og fik stadig ikke en. Da jeg bemærkede dette, skrev jeg til offline support, fordi der ikke var nogen live chat tilgængelig. Så havde jeg stadig de 10 euro på min konto. Så jeg deponerede 10 euro og brugte 100% bonus. Så jeg ville få yderligere 10 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Alexandra,
Desværre besluttede vi efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger at afvise denne klage. Jeg forstår, at dette ikke ville ske, hvis bonusen blev aktiveret med det samme, men siden du begyndte at spille med din indbetaling, før supporten formåede at finde ud af, hvad der skete, har du mistet muligheden for at modtage bonusen. Jeg kan kun anbefale, at du venter lidt længere (eller på supportens svar), før du begynder at spille med din indbetaling.
Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
