Spilleren fra Tyskland havde sine gevinster fra den gratis spin bonus reduceret på grund af maksimal udbetalingsbegrænsning. Denne kendsgerning fremgår af Bonus T & Cs, derfor afviste vi denne klage.
Automatisk oversættelse:
Betzest Casino - Spillerens gevinster fra gratis spin-bonus blev begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100,91 €
Betzest Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Betzest Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg fik 10 gratis spins krediteret fra casinoet og vandt 2,91 euro gennem gratis spins, og i henhold til deres bonusbestemmelse skal jeg satse de 35 gange, der er 101,85 euro. Det implementerede jeg og gjorde et overskud på 100,91 euro. Jeg sendte dokumenter pr. E-mail for at bekræfte min spillerprofil og for at få pengene trukket tilbage. Desværre modtog jeg denne e-mail om, at mine gevinster vil blive konfiskeret, fordi jeg angiveligt ikke havde bonusen, hvilket faktisk ikke er sandt. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Timandre47,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:
"1.1.2 Det maksimale beløb, der kan trækkes tilbage fra ethvert gratis spins-tilbud, er € 10."
Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, inden du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Timandre47,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Du kan afslutte sagen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget. Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
