Betzest Casino - Spillerens udbetalingsmetoder var begrænsede.

Hej Kære Guru Team,

Jeg har vundet omkring 10000 euro ved at spille Roulette i Betzest Casino,

jeg har modtaget en del af det på min Ecopayz E-wallet-konto, men da jeg foretog en udbetalingsanmodning på 6000 euro, informerede kasinoet mig om, at den faktiske betalingsmetode (Ecopayz) ikke længere er tilgængelig i det øjeblik, og at jeg har muligheden for at hæve pengene via Neteller. Jeg har gjort kasinoet opmærksom på, at jeg ikke har en Neteller-konto, og jeg vil gerne modtage pengene via bankoverførsel, men de svarede ikke i mange dage.

Jeg ventede i mange dage for at anmode om pengene via Ecopayz, men det ser ud til, at denne betalingsmetode pludselig er utilgængelig på grund af tekniske årsager.

Så jeg har spillet med 6000 euro i Roulette igen, og jeg har tabt det meget hurtigt, og efter at jeg mistede det, er betalingsmetoden Ecopayz igen tilgængelig. Kan du hjælpe med at få en forklaring på det. Tak

Hej Sgskander,

Mange tak for din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Betzest Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvor længe var betalingsmetoden deaktiveret? Reagerede de noget på din anmodning om at hæve via bankoverførsel?

Bemærk, at det er almindeligt, at nogle udbydere ikke fungerer, og det er ikke op til casinoet at rette op på det. Også hvis du allerede har mistet dine penge, er der ingen måde at inddrive dem på, da du tabte dem retfærdigt og var op til dig, om du ventede på betalingen eller ej.

Send venligst alle skærmbilleder og relevant bevis til nikolas.b@casino.guru.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Tak fordi du accepterede min klage.

Jeg ved, at roulette spil er baseret på held, men kasinoet gør spillet meget svært, når jeg spillede med 6000 euro.

Så jeg mistede det meget meget hurtigt. Når jeg har mistet alle pengene, er betalingsmetoden Ecopayz igen tilgængelig.

Kære Sgskander,

Desværre, hvis der ikke er noget bevis for, at det blev gjort af kasinoet for at forhindre dig i at hæve, må vi betragte det som en teknisk fejl, og da du spillede din saldo væk, er der ikke noget, vi kan gøre med det som du spillede med pengene retfærdigt

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men uden yderligere beviser kan vi ikke komme videre.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe.

Med venlig hilsen

Nick