Spilleren har deponeret penge på sin konto, men pengene synes at være gået tabt. Depositum blev krediteret.
Automatisk oversættelse:
Betzino Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Betzino Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Betzino Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg lavede et depositum på 100 € med CashToCode for 3 dage siden.
Desværre er pengene endnu ikke blevet føjet til min konto hos Betzino.
Betalingen i den lokale butik var vellykket (modtagelse i vedhæftede filer), også betalingsudbyderen på Betzino-siden sagde "betaling vellykket" (vedhæftet fil 2).
CashToCode er et lignende betalingssystem som paysafecard. Du foretager et indskud i casinoet, betaler kontant i den lokale butik, og pengene skal tilføjes efter 10 minutter. Jeg foretog flere indskud med CashToCode i andre kasinoer, havde aldrig et problem.
Kan du hjælpe mig med at løse dette problem?
Jeg har allerede skrevet Betzino flere gange, de forsinker bare processen og er ikke særlig nyttige.
Med venlig hilsen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Laurenz,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De har brug for at undersøge, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til stor hjælp på dette tidspunkt. Jeg vil lade denne klage være åben i en måned og beder dig holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Pengene er nu tilgængelige på min Betzino-konto.
Denne sag kan lukkes og markeres som løst!
Tak for din hjælp Casino Guru!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Laurenz. Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
