Vinderne i spillerbonus blev fortabt, og hans konto blev lukket. Vi afviste klagen, fordi afspilleren holdt op med at svare på vores meddelelser og spørgsmål.
God morgen,
Den ensidige beslutning om at lukke min konto på bevegas websted er beklagelig, jeg overtrådte ingen regler eller betingelser.
Jeg fremsatte 2 anmodninger om tilbagetrækning på 50 €, en af dem efter 5 arbejdsdage i analysen blev godkendt.
Jeg fremsatte en anden tilbagetrækningsanmodning i det samme beløb, og i slutningen af 5 dage i analysen sender du mig denne e-mail med information om lukning af min konto.
Jeg vil klage, da denne situation er uheldig.
Jeg kan også huske, før jeg fremsatte den første anmodning om tilbagetrækning for 50 € (delvis tilbagetrækning sammenlignet med 300 € på kontoen), blev 200 € trukket tilbage, og jeg havde kun 50 € tilbage.
Jeg spurgte gennem onlinechat, hvorfor dette beløb forsvandt, fik jeg at vide, at bonusbeløbet ville blive trukket tilbage fra det øjeblik, den første tilbagetrækning blev godkendt og et delvist beløb.
Kære Emanuel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst videresende et link til den specifikke bonus, du har indløst? Jeg vil gerne tjekke bonus T & C'er.
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .
Mange tak på forhånd for svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
O link com termos e condições de serviço é o seguinte: https://www.bevegas.com/en-PT/terms, ponto 2 fortsat information informeret om fecho de contas.
Abaixo, segue en troca de e-mail com o site em causa ea leitura dos e-mail deve ser feita de baixo para cima (do mais antigo para o mais recente).
Cumprimentos,
Hej,
Tak fordi du kontaktede os!
Vi beklager ulejligheden, men dette er ledelsesbeslutningen.
Se følgende regler i vores vilkår og betingelser:
2.6.4. Virksomheden forbeholder sig retten til at annullere brugerkontoen uanset hvilken som helst grund, uden forudgående varsel.
Per din anden tilbagetrækning på 50, var allerede godkendt og skulle nå dig inden for op til 24 timer. Fortæl os det så snart du modtager det.
Tak for din forståelse i denne sag.
Hav en god dag!
eacl20@sapo.pt Fre, 07/03/20 6:08 am God morgen, den ensidige beslutning om at lukke min konto på
bevegas websted er beklageligt, jeg har ikke overtrådt nogen forskrifter eller
betingelser. Jeg fremsatte 2 anmodninger om tilbagetrækning på 50 €, én
af dem efter 5 arbejdsdage i analyse blev godkendt. Jeg lavede en
anden tilbagetrækningsanmodning i det samme beløb og efter 5 dage
under analyse sender du mig denne e-mail med information om lukning af min
konto. Jeg vil klage, da denne situation er uheldig.
Jeg kan også huske, før jeg fremsatte den første anmodning om tilbagetrækning på 50 €
(delvis tilbagetrækning sammenlignet med 300 € på kontoen), 200 € var
trukket tilbage og jeg sad tilbage med kun 50 €. Jeg spurgte via din online
chat hvorfor dette beløb forsvandt, fik jeg at vide, at ifølge
regulering, fra det øjeblik, den første tilbagetrækning godkendes, og
delvis beløb, ville bonusbeløbet blive trukket tilbage. Jeg beder dig om det
betale mig 50 € så hurtigt som muligt, fordi jeg har ret til
modtag dem, risikerede jeg mine penge, og jeg vandt. Jeg informerer dig om, at jeg er det
Når jeg vil klage over denne situation, overvejer jeg den
afvises. Jeg håber, du vil vende tilbage til beslutningen om at lukke min konto
med øjeblikkelig virkning og løsning af denne situation er jeg meget
skuffet over dig. Med venlig hilsen Emanuel Leopoldo
Citando 6859581+C4AAX@tickets.livechatinc.com: Maggie Thu, 07/02/20 18:39 Hej,
Vær opmærksom på, at vores managementteam har besluttet at bringe vores forretningsforhold til ophør og lukke din Bevegas Casino-konto permanent.
Bemærk venligst, at denne beslutning er endelig og uigenkaldelig. Tak for din forståelse i denne sag.
Vi ønsker dig held og lykke i fremtidige bestræbelser.
Emanuel, casinoet informerede dig om, at din tilbagetrækning blev godkendt. Vil du være så venlig og fortælle mig, når du modtager det?