Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde indbetalt 20 £ og anmodet om en refusion og anklagede kasinoet for at være et svindelsite. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger fra spilleren for at fortsætte efterforskningen. Spilleren svarede dog ikke inden for den givne tidsramme. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar og nødvendige oplysninger.
Hvordan er dette i stand til at fungere det er et svindelsyn, jeg afsatte 20 pund vil have det tilbage
Kære collydwyer,
Mange tak for din klage. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
