Spilleren fra Italien leverede dokumenter til verifikation, men kontoen er stadig ikke blevet bekræftet. Denne sag blev løst.
Automatisk oversættelse:
BiamoBet Casino - Spilleren kæmper for at bestå KYC.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 550 €
BiamoBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vandt 550 euro, de bad mig om dokumenterne til bekræftelse for omkring 15 dage siden, men til dato har de ikke bekræftet min konto, jeg har sendt flere e-mails, men ingen svarer, jeg kontaktede dem via chat, og de svarer, lad os det vide via e-mail ingen svarede nogensinde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære billyplay,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Det kan tage et par dage at gennemgå alle detaljerne fra de leverede dokumenter.
Hvilke dokumenter har du allerede leveret, tak? Kan du bekræfte, at du har leveret alle de nødvendige dokumenter?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt alle nødvendige dokumenter, identitetskort, elregning, kopi af kreditkort og kontoudtog, der er ingen samtale, fordi de ikke svarer på e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak billyplay for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej billyplay!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil kontakte repræsentanterne for Biamo.bet Casino i denne diskussion for at give os en forklaring på situationen og hjælpe os med at løse verifikationsproblemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej billyplay,
Jeg har kontaktet kasinoet. Kasinorepræsentanten fortalte mig, at du allerede er blevet bekræftet, og du er fri til at foretage en udbetaling. Fortæl os venligst, hvordan det går, og om dit problem virkelig er løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej, jeg er ikke blevet bekræftet. hvis jeg foretager tilbagetrækningen, vil den blive annulleret. Jeg sender dem screnn 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
de bekræftede min konto, jeg lavede en tilbagetrækningsanmodning .. Lad os se om? og når de betaler...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej billyplay.
Jeg er glad for at høre, at tingene går fremad. Jeg holder klagen åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Hold os opdateret. Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Okay. Tak, jeg vil holde dig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Billyplay, blev din anmodning om tilbagetrækning afvist igen? Send venligst et skærmbillede, hvis det skete.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er ikke blevet afvist, det afventer, men de betaler mig ikke, fordi efter mere end 20 dage, de ikke har verificeret min konto, har casinomanageren ikke fanget sandheden ved at fortælle hende, at kontoen var blevet verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår. Lad os være tålmodige med denne transaktion indtil videre, og hvis der vil være andre problemer, vil vi behandle dem bagefter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, i sidste ende efter en måned betalte de mig, aldrig set sådan et uorganiseret casino .. Lukkede min konto. Aldrig igen. Tak til dig for alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster, billyplay! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
