Spilleren fra Italien havde problemer med at hæve gevinster på grund af ufuldstændig verifikation. Klagen blev løst, og spilleren modtog deres betaling.
Automatisk oversættelse:
BiamoBet Casino - Spilleren kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 280 €
BiamoBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg vandt 280 euro, de bad mig om dokumenterne til bekræftelse for omkring 20 dage siden, men til dato har de ikke bekræftet min konto, jeg sendte alle de nødvendige dokumenter, identitetskort, kopi af bankbrevsbevis for indløsning, kopi af kreditkort og bankkontosaldo.
alt blev tjekket meget hurtigt undtagen kreditkortet, og ingen kan give mig en forklaring.
Jeg sendte e-mail, men ingen svarer med en kopi af papirvedhæftningen, jeg kontaktede dem via chat, og de svarer, vi lader dem vide det via e-mail, men til dato ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Arnaldo67,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af dit kreditkort synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Er resten af dine dokumenter blevet godkendt?
Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så meget information som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej ja, den eneste hindring ser ud til at være kortet (efterbetalingsudvikling), som de anmodede om den 21.12.2021, jeg sendte med alle detaljerne tydeligt synlige, og til dato var de eneste svar, jeg fik via chat, at vente på svar via e-mail, men som jeg ikke har modtaget til dato. Jeg har også sendt dig en mailkopi af billetten med en chatsamtale med biamobet-operatøren, så du bedre kan forstå situationen.
Det, jeg undrer mig over, er, om det er muligt, at der skal gå mere end 20 dage for at bekræfte et kort?
Tak skal du have .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Arnaldo67 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej endnu en opdatering i gang i går efter at have sendt en selfie med kortet og efter at det samme er blevet bekræftet, og arbejdet i chatten bekræftede, at jeg kunne foretage udbetalingen, selvom kontoen (kortet) endnu ikke er bekræftet. Nu afventer udbetalingen , vi holder kontakten for yderligere opdateringer.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Arnaldo67,
Jeg har gennemgået din sag og forstår situationen. Tak, fordi du holder os opdateret, vi vil give noget tid, før udbetalingen kan behandles, men jeg vil også kontakte kasinoet for at se, om vi kan få en opdatering om status for din bekræftelse.
Jeg vil gerne invitere BiamoBet Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej i går modtog jeg på mit kort kreditten relateret til tilbagetrækningen foretaget af Biamobet, endelig efter 3 ugers besvær med support og kundeassistance fraværende. så vidt jeg er bekymret, er jeg færdig med dette rod. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Arnaldo67,
Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock